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第1章 电子商务相关概念 1

1．1 电子商务相关概念厘正与成因分析 1

1．2 电子商务是否是一种崭新的业态 4

1．3 电子商务与传统商务的区别和联系 8

第2章 企业间整合的电子商务应用 13

2．1 企业电子商务应用的新特征 13

2．2 企业资源计划理论的演变 15

2．2．1 基本MRP的原理 15

2．2．2 闭环MRP 17

2．2．3 MRPII阶段 20

2．2．4 ERP阶段 23

2．3 电子商务环境下传统ERP系统缺陷与不足 26

2．4 供应链管理（SCM） 28

2．4．1 供应链思想的产生 28

2．4．2 供应链的相关理论 29

2．4．3 供应链管理系统的组成 32

2．4．4 企业进行供应链系统设计与优化应注意的问题 36

2．5 客户关系管理（CRM） 38

2．5．1 客户关系管理产生的背景 38

2．5．2 客户关系管理的核心思想 40

2．5．3 客户关系管理系统（CRM） 42

2．6 企业整合电子商务应用框架——扩展ERP系统 50

2．6．1 整合应用及协同管理 50

2．6．2 企业电子商务整合方案——扩展ERP系统 52

2．6．3 电子商务环境下理想扩展ERP系统特点 53

2．6．4 电子商务环境下扩展ERP系统整合的应用层次 57

2．7 企业电子商务应用成功案例 60

2．7．1 SAP R/3在联想ERP系统中的应用 60

2．7．2 深科技ERP系统实施案例 67

2．7．3 CRM在Cisco公司的成功实施 72

第3章 电子商务安全及相关法律环境 75

3．1 电子商务中的安全性 75

3．1．1 电子商务的安全要求 75

3．1．2 电子商务安全措施 76

3．2．1 电子商务中的电子合同及履行 82

3．2 电子商务环境下的法律问题 82

3．2．2 电子商务对税收制度的影响 85

第4章 电子商务与企业市场定位 93

4．1 大中型国有企业采用电子商务的必要性 93

4．1．1 内在性经济领域与外在性经济领域 93

4．1．2产权制度效率、效益和成本 95

4．1．3 我国国有企业的委托代理现状透视 98

4．1．4 电子商务对国有企业生存空间的拓展 103

4．1．5 国外经验对我国大中型国企电子商务应用的启示 106

4．1．6 我国大中型国企ERP应用的步骤选择 107

4．2 ASP中小型非国有企业电子商务 110

参考文献 115

后记 118