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序章 不要以今天的快感换明天的烦恼--有效的管理从做人开始 1

透支信誉的代价 1

品格的力量 14

管理从做人开始 23

第一章 做个有人格魅力的管理者 32

管理者人格魅力中的道德因素 32

管理者人格魅力中的经济因素 40

管理者人格魅力对企业的影响 49

第二章 目标明确，全力以赴--有效管理者的行动指南 56

做个和自己赛跑的人 56

观念正确，已成功了一半 63

凡事追求完美，做个满分企业人 81

铸就企业领袖 85

第三章 “主动”与“被动”的位移--有效管理者的精神力量 95

主动出击 95

身体力行 107

不要说“我办不到” 113

化消极为积极 125

第四章 感情储蓄--有效管理者双赢的哲学 142

EQ人际学 142

沟通与人际交往技能 152

基本原理哪儿错了？ 160

实业经营的四个阶段 162

解决元老难题--消除另一块绊脚石 163

企业家的日子不好过 174

第五章 从失败中学习--正视失败 174

超越竞争的源泉 174

理解失败 175

长虹的困惑与爱多的烦恼 178

失败的陷阱 184

第六章 自律自制是有效管理的基石 193

品格意志和毅力修为 193

管理者的耐性、风度和可塑性 203

原则领导人的目标 209

与激情告别 216

学会接纳并善用温和的指责 223

做到仁慈与正直的一致性 228

育物先育人 232

第七章 以人为本，攻心为上 232

也谈鸡头情节 251

别忘自己是谁 254

创造你的私人俱乐部 262

让顾客自动上门 273

第八章 抱团打天下 282

团队的智慧与合作的精神 282

铸就坚强团队 297

人与人、人与机械、人与自然共生 307

第九章 道德危机与管理者的社会层面--做个成功的社会人 317

社会责任与企业利润最大化行为 317

自我管理之道 322

管理道德 330