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目录 1

第一章 公共关系策划概说 1

1—1公共关系策划的涵义 1

1—2公共关系策划的意义 2

1—3公共关系策划的要素 5

1—4公共关系策划的特征 6

1—5公共关系策划的原则 8

第二章 公共关系策划的基础工作：信息搜集 15

2—1信息搜集的功能与原则 15

2—2信息搜集的途径之一：调查 19

2—3信息搜集的途径之二：检索 40

3—1分析信息 57

第三章 公共关系策划的步骤 57

3—2确定目标 61

3—3分析公众 63

3—4设计主题 64

3—5选择媒体 66

3—6拟定计划 68

3—7预算经费 69

3—8审定方案 69

3—9形成文件 70

第四章 公共关系策划的内容及要求 77

4—1工作目标确定的内容及要求 77

4—2公众分析的内容及要求 79

4—3主题设计的内容及要求 85

4—4活动方式选择的内容及要求 90

4—5媒介组合的内容及要求 93

4—6工作计划编制的内容及要求 97

4—7活动经费预算的内容及要求 103

4—8方案审定的内容及要求 106

第五章 公共关系策划的方式方法 121

5—1公共关系策划中的创造性思维 121

5—2公共关系策划中的“运势”、“驾时”、“用术” 128

5—3公共关系策划的组织形式 149

第六章 不同目的的公共关系策划 161

6—1形象战略策划 161

6—2关系协调策划 175

6—3市场营销中的公共关系策划 180

6—4广告中的公共关系策划 185

6—5公共关系新闻的策划 192

第七章 不同社会组织公共关系策划 200

7—1政府公共关系策划 200

7—2企业公共关系策划 204

7—3事业团体公共关系策划 211

第八章 不同工作对象的公共关系策划 217

8—1顾客关系策划 217

8—2内部公众关系策划 220

8—3媒介公众关系策划 223

8—4政府公众关系策划 225

8—5议会公众关系策划 228

8—6社区公众关系策划 231