超越期望的营销pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

超越期望的营销PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

前言 1

第1章 超越顾客满意 1

第1节 让渡顾客满意 4

第2节 培养顾客忠诚 11

案例研究 上海宝钢把顾客作为企业资产 18

第2章 设计顾客驱动战略 21

第1节 运筹帷幄，决胜千里 23

第2节 规划营销战略 26

案例研究 为苹果公司设计一个超越顾客期待的战略 36

第3章 寻找顾客的期望 41

第1节 市场机会在哪里 43

第2节 目标市场定位 52

案例研究 王东方的公司是怎样把握市场机会的 59

第4章 研究开发与创造顾客需要 63

第1节 市场呼唤创新 65

第2节 顾客采用过程 72

案例研究 亚马逊的构想会梦想成真吗 80

第5章 提供顾客需要的产品 83

第1节 设计产品整合方案 85

第2节 强化服务管理 92

第3节 从产品到品牌 95

案例研究 “飘酒”的品牌设计之路 100

第6章 设计顾客满意的商品价格 103

第1节 透视价格的性质 105

第2节 分析影响价格的因素 109

第3节 适应市场需要的定价技巧 116

案例研究 “买网”网站上的价格是合理的吗 121

第7章 设计走向顾客的道路 123

第1节 销售通路是怎样建设的 125

第2节 零售与批发通路 135

第3节 建设网络型通路 142

案例研究 “上海百事”是怎样与超市大卖场合作的 146

第8章 传播顾客要听的声音 149

第1节 只有会卖，人家才会买 151

第2节 开发整合传播 154

第3节 策划广告传播 160

第4节 策划营业推广 165

第5节 策划公共关系 169

案例研究 “小主人生日游”的整合传播艺术 174