企业公共关系pdf电子书版本下载

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目 录 1

前言 1

第一章公共关系概论 1

第一节公共关系的产生、沿革、现状 1

第二节公共关系的定义 16

第三节公共关系的作用 22

第四节公共关系的组织 25

第五节社会主义中国的公共关系 34

第二章企业公共关系的任务 46

第一节概说 46

势及发展方向 48

第二节调查研究，明确企业所处的形 48

第三节制定计划，决定企业发展的方向 56

和步骤 56

第四节实施计划，保证企业良好的 74

发展环境 74

第五节反馈评估，时时检查企业公共关系成果 83

第三章 企业公共关系的工作范围 89

第一节企业公共关系的工作目标 89

第二节企业与经销商关系 95

第三节企业与职工关系 100

第四节企业与地方关系 105

第五节企业与供应商关系 108

第六节企业与教育的关系 111

第七节企业与消费者关系 114

第八节企业与股东关系 117

第四章企业公共关系的工作途径 120

第一节发布新闻 120

第二节刊登广告 132

第三节编辑定期刊物 136

第四节拍摄影片 140

第五节处理特殊事件 142

第五章企业公共关系工作人员的人选及培训 147

第一节企业公共关系工作人选的重要性 147

第二节企业对公共关系工作人员的要求 149

第三节企业公共关系工作人员的培训 156

第四节企业公共关系工作人员的日常工作知识 165

行为准则（建议稿） 183

第五节企业公共关系的职业道德和 183

第六章企业公共关系案例选编 189

第一节美国的事例 189

第二节日本的事例 202

第三节中国（包括香港）的事例 208

第七章 企业公共关系的展望与建议 208

第一节企业公共关系的展望 208

第二节我国企业公共关系发展中的问题 211

第三节推进我国企业公共关系发展的 213

基本设想 213

第四节 对我国开展企业公共关系工作 216

的建议 216