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第一章 新官上任 别开生面--领导者升迁上任的工作方法 1

1.新官上任，始于足下 1

2.怎样烧好“三把火” 5

3.“三把火”之后怎么办 8

4.新领导者的威信从何而来 10

5.如何对待前任领导 15

6.新任领导者应处理好的五种关系 16

7.新领导者应避免的四个问题 21

第二章 合理授权 纲举目张--领导者运用权力的工作方法 24

8.领导者拥有的五大权力 24

9.哪些因素会影响权力运用的效果 31

10.领导为什么要授权 33

11.领导者授权的步骤 36

12.领导者授权的原则 39

13.领导者授权的方法 46

14.领导者授权后的控制 49

15.领导者授权容易在哪些方面失误 51

第三章 权衡利弊 拍板决策--领导者拍板决策的工作方法 53

16.领导者常用的七种预测方法 53

17.领导者决策之前应考虑的问题 56

18.决策者八戒 60

19.“拍板”时应注意哪些问题 62

20.制定重大决策应关注的三个问题 66

21.领导者怎样进行科学决策 69

22.怎样运用传统的决策艺术 74

23.怎样运用直觉作出快速决策 77

24.领导者如何处理同智囊团的关系 81

25.领导者用人应遵循哪些原则 85

第四章 德才兼备 唯才是举--领导者选才用人的工作方法 85

26.领导者用人十戒 89

27.领导者考察下属八法 91

28.怎样对待有过失的人才 95

29.如何防止好干部落选 98

30.领导者怎样对待“近臣” 100

31.怎样对待合不来的下属 102

32.哪些因素导致选才用人失误 104

第五章 赏罚并用 激励有方--领导者激励下属的工作方法 107

33.领导者激励下属的十种方法 107

34.领导者奖励下属的十种策略 117

35.领导者怎样进行惩罚 121

36.领导者进行惩罚的艺术 123

37.领导者表扬下属的要求 126

38.领导者表扬下属的方法 131

39.领导者批评下属的方法 133

40.领导者批评下属十二戒 141

第六章 结构科学 班子优化--领导者搞好领导班子建设的工作方法 145

41.怎样实现领导班子结构科学化 145

42.正职如何处理好与副职的关系 149

43.副职如何处理好与正职的关系 153

44.怎样解决领导班子的内耗问题 155

45.怎样纠正领导班子“一团和气”的偏向 159

46.抑制领导班子内部冲突的六种方法 161

47.怎样使领导班子高效地解决问题 163

第七章 协调关系 左右逢源--领导者协调人际关系的工作方法 166

48.成功协调人际关系的四个环节 166

49.下属与上级相处十条准则 169

50.适应十种不如意上级的要领 173

51.给上级好印象的二十条妙计 179

52.下属争取升级的十七条法则 186

53.上级协调下属关系的十个要领 192

54.上级同下属友好交际十四条诀窍 194

55.与不理想的八种下属相处的要领 197

56.化解与下属矛盾的八条法则 202

57.怎样利用非正式组织开展工作 205

58.解决破坏性冲突十法 211

第八章 各尽其职 事不躬亲--领导者提高领导效能的工作方法 218

59.领导者要做领导者的事 218

60.领导者怎样克服忙乱现象 222

61.时间运筹十二法 226

62.怎样抓好中心工作 231

63.怎样抓好典型 233

64.怎样处理公文 236

65.怎样撰写述职报告 239

66.怎样作指示 241

67.怎样签批文件 243

68.怎样处理计划外的工作 246

第九章 检查指导 控制平衡--领导者检查与指导工作的工作方法 251

69.领导者怎样布置工作 251

70.领导者怎样检查工作 254

71.领导者怎样指导工作 258

72.领导者抓工作落实的“八反对八提倡” 265

73.领导干部下基层要做到“五不”和“十忌” 268

74.领导者现场办公的艺术 272

75.领导者听汇报应坚持“八要八不要” 274

76.领导者怎样总结工作经验 276

第十章 适时用度 进退相宜--领导者用度的工作方法 281

77.原则性与灵活性 281

78.“冷处理”与“热处理” 283

79.清楚与糊涂 285

80.多管与少管 286

81.整体与局部 287

82.疏导与堵塞 289

83.精与博 290

84.进与退 293

85.紧与松 295

第十一章 讲话得体 口吐莲花--领导者提高语言表达能力的工作方法 298

86.现代领导者的语言表达特性 298

87.如何提高领导者的讲话水平 301

88.领导者主持会议的语言艺术 303

89.领导者作报告的语言艺术 307

90.领导者即席讲话的语言艺术 310

91.领导者同一般干部谈话的艺术 313

92.领导者同下属谈话的语言艺术 315

第十二章 驾驭会议 集思广益--领导者开好会议的工作方法 320

93.怎样做好会议的准备工作 320

94.如何提高会议效率 323

95.如何把握会议的气氛 326

96.怎样主持“解决问题的会议” 328

97.怎样主持好政策性研究会 331

98.怎样处理会议中的争执和分歧 334

99.怎样处理会议中的反面意见 336

100.怎样处理会议中的意外情况 337