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导读 1

第一章 人——个体差别 1

第一节　个性和感知 2

第二节　人的不同需要和风格 16

第三节　学习和强化 21

第四节　处理管理问题的风格 30

第五节　个体沟通 33

第二章　组织——群体特性 43

第一节　群体内部的动态特征 44

第二节　群体间的动态特征 57

第三节　建立团队 61

第三章　组织体系 77

第一节　工作设计 78

第二节　组织设计 100

第三节　组织革新 123

第四节　组织管理 136

第五节　管理之道在于“借力” 152

第四章　组织环境 163

第一节　激励理论 164

第二节　激励实践——报酬 177

第三节　领导过程 209

第四节　权力与政策 217

第五节　冲突过程 234

第六节　工作压力 249

第五章　人才管理 255

第一节　人才配备 256

第二节　人才选拔 276

第三节　人员考评 286

第四节　人才培训 295