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上编 秘书与秘书工作概述 3

第一章 秘书与秘书部门 3

第一节 秘书 3

第二节 秘书部门 10

第二章 秘书工作 20

第一节 秘书工作的指导思想和原则 20

第二节 秘书工作的特点和作用 22

第三节 新时期的秘书工作 30

第四节 港台与国外秘书工作概况 53

第三章 我国秘书人员的类型及其职责 87

第一节 我国秘书人员的横向分类 87

第二节 我国秘书人员的纵向分层 106

第四章 秘书人员的修养 111

第一节 秘书人员的道德修养 113

第二节 秘书人员的才能修养 130

下编 秘书工作实务 145

第一章 接待来访工作 145

第一节 接待来访的原则 145

第二节 接待来访的基本类型与礼仪 149

第二章 时间管理与日程安排 162

第一节 时间管理 162

第二节 日程安排与管理 174

第三章 公务旅行与陪同领导下基层 181

第一节 公务旅行的安排与管理 181

第二节 陪同领导下基层 201

第一节 合理有效地使用电话 208

第四章 电讯和邮政事务处理 208

第二节 电报与传真 218

第三节 秘书邮政业务 232

第五章 会议与会务工作 242

第一节 会议 242

第二节 会务工作的原则和任务 251

第三节 会务工作的步骤和方法 257

第六章 信息资料的收集和积累 277

第一节 秘书信息资料收集和积累的特点与作用 278

第二节 秘书信息资料收集和积累的原则与要求 280

第三节 秘书收集和积累信息资料的内容与方法 284

第一节 秘书部门开展调研的意义和特点 293

第七章 调研工作 293

第二节 调研的程序和基本方法 298

第三节 秘书部门常见的调研类型 310

第八章 领导讲话稿的撰写 328

第一节 讲话稿的特点和分类 328

第二节 讲话稿的撰写步骤和一般结构 334

第三节 撰写讲话稿的要求 345

第九章 秘书人际关系 353

第一节 人际关系及其影响因素 353

第二节 秘书与领导的关系 357

第三节 秘书与同事、群众的关系 366

主要参考文献 373

后记 376