企业公共关系实务pdf电子书版本下载

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第一章 公共关系概述 5

第一节 公共关系的产生和发展历程 5

第二节 公共关系的概念 14

第三节 公共关系的对象 20

第四节 传播沟通理论 24

第五节 传播沟通媒介 32

第二章 企业公共关系的职能 53

第一节 监测环境收集信息 54

第二节 咨询建议决策参谋 58

第三节 建设企业文化 59

第四节 塑造企业形象 74

第五节 管理企业危机 90

第三章 公共关系的组织机构 105

第一节 企业公共关系部 105

第二节 公共关系公司 119

第三节 公共关系协会 134

第四章 企业公共关系四步法 143

第一节 企业公共关系问题的确定 145

第二节 企业公共关系计划的制定 155

第三节 企业公共关系活动的实施 165

第四节 企业公共关系活动效果的评估 178

第五章 企业公共关系活动 193

第一节 记者招待会 194

第二节 展览会 197

第三节 宴会 204

第四节 联谊会 207

第五节 典礼和仪式 208

第六节 赞助 209

第七节 制造新闻 217

第八节 企业公共关系文书的写作 222

第六章 企业公共关系谈判 241

第一节 谈判概述 242

第二节 谈判的准备 247

第三节 谈判的策略 259

第四节 企业公共关系谈判 286

第一节 确立公共关系的思想 291

第七章 企业内外部公共关系 291

第二节 企业内部公共关系 295

第三节 企业外部公共关系 310

第八章 公共关系在市场营销中的运用 335

第一节 公共关系在营销调研中的运用 337

第二节 公共关系在产品形象塑造中的运用 340

第三节 公共关系在延长产品生命周期中的运用 349

第四节 公共关系在产品推销中的运用 355

第五节 公共关系在服务中的运用 360

第六节 公共关系在广告中的运用 366

参考书目 378

后记 380