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第一章 社交英语基础 1

1.1 当面交流 1

1.1.1 基本礼仪 1

1.1.2 语言功底 2

1.1.3 语言技巧 3

1.2 电话交流 5

1.2.1 接打电话的基本礼仪 5

1.2.2 受话人不在时的礼仪 7

1.2.3 号码出错或线路不畅时的礼仪 9

1.3 书信交流 11

1.3.1 书信的基本礼仪 11

1.3.2 书信的构成要素 12

1.3.2.1 信头 12

1.3.2.2 日期 12

1.3.2.3 信内名址 13

1.3.2.4 称呼 13

1.3.2.6 结尾礼词 14

1.3.2.5 正文 14

1.3.2.7 署名 15

1.3.2.8 附件 15

1.3.2.9 附言 16

1.3.3 书信的样式 16

1.3.3.1 缩进型 16

1.3.3.2 齐头型 16

1.3.3.3 综合型 16

1.4.1 电子邮件 17

1.4 网络交流 17

1.4.2 电子卡片 19

1.4.3 网络电话 20

第二章 介绍与问候 22

2.1 口头介绍 22

2.1.1 礼仪 22

2.1.2 范例 23

2.1.3 常用词句 30

2.2 介绍信 31

2.2.1 礼仪 31

2.2.1 范例 32

2.2.3 常用词句 35

第三章 询问与求助 38

3.1 询问 38

3.1.1 礼仪 38

3.1.2 范例 38

3.1.3 常用词句 44

3.2 求助 46

3.2.1 礼仪 46

3.2.2 范例 47

3.2.3 常用词句 52

第四章 约会与邀请 54

4.1 约会 54

4.1.1 口头约会 54

4.1.1.1 礼仪 54

4.1.1.2 范例 55

4.1.1.3 常用词句 58

4.1.2 约会信 59

4.1.2.2 范例 60

4.1.2.1 礼仪 60

4.2 邀请 62

4.2.1 口头邀请 62

4.2.1.1 礼仪 62

4.2.1.2 范例 63

4.2.1.3 常用词句 70

4.2.2 邀请信 70

4.2.2.1 礼仪 71

4.2.2.2 范例 71

4.2.2.3 常用词句 77

4.2.3 请柬 78

4.2.3.1 礼仪 78

4.2.3.2 范例 79

4.2.3.3 常用词句 84

第五章 餐饮与娱乐 87

5.1 餐饮 87

5.1.1 餐饮礼仪 87

5.1.1.1 一般礼仪 87

5.1.1.2 西餐礼仪 88

5.1.1.3 饮酒礼仪 89

5.1.2.1 范例 90

5.1.2 预订桌位 90

5.1.2.2 常用词句 92

5.1.3 点中餐 93

5.1.3.1 范例 93

5.1.3.2 常用词句 96

5.1.4 点西餐 97

5.1.4.1 范例 97

5.1.5.1 范例 100

5.1.4.2 常用词句 100

5.1.5 在酒吧 100

5.1.5.2 常用词句 103

5.2 娱乐 104

5.2.1 娱乐礼仪 104

5.2.2 体育运动 105

5.2.2.1 范例 105

5.2.2.2 常用词句 108

5.2.3.1 范例 109

5.2.3 戏曲、电影 109

5.2.3.2 常用词句 112

5.2.4 歌舞晚会 113

5.2.4.1 范例 113

5.2.4.2 常用词句 116

5.2.5 杂技、马戏 116

5.2.5.1 范例 116

5.2.5.2 常用词句 120

6.1.1.1 礼仪 121

6.1.1.2 范例 121

6.1 感谢 121

6.1.1 口头感谢 121

第六章 感谢与道歉 121

6.1.1.3 常用词句 128

6.1.2 感谢信 129

6.1.2.1 礼仪 129

6.1.2.2 范例 129

6.1.2.3 常用词句 135

6.2.1.2 范例 137

6.2.1.1 礼仪 137

6.2 道歉 137

6.2.1 口头道歉 137

6.2.1.3 常用词句 141

6.2.2 道歉信 142

6.2.2.1 礼仪 142

6.2.2.2 范例 142

6.2.2.3 常用词句 145

7.1.2 范例 148

7.1.1 礼仪 148

7.1 口头祝贺与祝愿 148

第七章 祝贺与祝愿 148

7.1.3 常用词句 154

7.2 祝贺信与祝愿信 155

7.2.1 礼仪 155

7.2.2 范例 156

7.2.3 常用词句 161

8.1.1.2 范例 166

8.1.1.1 礼仪 166

8.1.1 口头慰问 166

第八章 慰问与吊唁 166

8.1 慰问 166

8.1.1.3 常用词句 170

8.1.2 慰问信 172

8.1.2.1 礼仪 172

8.1.2.2 范例 172

8.1.2.3 常用词句 174

8.2.1.1 礼仪 177

8.2.1.2 范例 177

8.2.1 口头吊唁 177

8.2 吊唁 177

8.2.1.3 常用词句 181

8.2.2 吊唁信 181

8.2.2.1 礼仪 182

8.2.2.2 范例 182

8.2.2.3 常用词句 185

参考文献 188