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前言页 1

第1章 电子商务概论 1

1.1 Internet发展简述 1

1.2 电子商务的由来 3

1.3 电子商务的定义 5

1.4 电子商务的特征 8

1.5 电子商务带来的影响 11

第2章 电子商务机理 16

2.1 电子商务系统的组成 16

2.2 电子商务的网络平台 18

2.3 电子商务子系统构成 21

2.4 电子商务系统的特性和功能 27

2.5 电子商务系统的技术框架 31

2.6 电子商务系统的设计 44

第3章 电子商务经营模式 47

3.1 概述 47

3.2 电子商务的经营模式框架 48

3.3 电子商务的交易过程 54

3.4 电子商务经营模式的一些实例 58

3.5 企业发展电子商务的战略 62

第4章 电子商务流程再造 65

4.1 业务流程再造的概念 67

4.2 流程再造的原理与原则 74

4.3 电子商务流程再造的基本步骤 87

4.4 电子商务业务流程的分析 95

4.5 流程再造中信息技术的应用 101

4.6 电子商务与流程再造的进一步探讨 104

第5章 电子商务瓶颈 106

5.1 电子商务带来的挑战 106

5.2 金融服务领域的瓶颈 108

5.3 电子商务的安全性瓶颈 111

5.4 电子商务发展带来税收风险 115

5.5 电子商务的物流配送问题 117

第6章 电子商务法律构架 123

6.1 电子商务的法律环境 123

6.2 电子商务立法原则 124

6.3 构筑电子商务法律体系 127

第7章 电子商务的现状与发展趋势 135

7.1 电子商务在美国等其他国家的发展 135

7.2 电子商务在中国的发展 139

7.3 电子商务发展的共同特点 143

7.4 发展电子商务应采取的对策 145

7.5 高新技术推动电子商务的未来发展 147

7.6 电子商务发展需要进一步解决的问题 150

参考文献 154

附录 电子商务文献汇编 157

附录1 经济合作与发展组织(OECD)《全球电子商务行动计划》(1998) 158

附录2 美国《全球电子商务政策框架》(1997) 182