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第1章 积极地培训部属定能给企业带来好运 3

1 未来的挑战 3

2 培训环境与培训的关系 6

3 培训和发展的意义 12

4 为变化而培训 18

第2章 企业部属培训过程 29

1 企业的培训需求 29

2 企业的培训需求评价 34

3 培训程序 40

4 企业的培训评估 46

第3章 企业部属培训模式 55

1 系统型模式 55

2 过渡型模式 59

3 “国家培训奖”模式 62

4 咨询型模式 65

5 持续发展型模式 68

6 阿什里德模式 70

7 学习型组织模式 74

8 开发新的模式 83

第4章 企业部属在职培训的方法 91

1 调查部属的现状 91

2 分析必须培训的要素 94

3 制作工作项目一览表 96

4 找出部属个人必须受训的项目 98

5 决定教学内容 100

6 决定培训部属的步骤 102

7 决定培训部属的培训者 104

8 制作培训记录卡与报告书 107

9 决定责任分配 111

10 制作培训计划书 113

第5章 选择？有效的培训者 117

1 培训者能力的构成要素 117

2 培训者特征 118

3 培训者角色定位 119

4 培训者风格 120

5 培训者角色 122

6 组织文化 123

7 组织需求 124

8 培训的目的 125

9 整体效益 126

10 培训者的生存 127

11 对培训的态度 129

第6章 提高部属的企业意识 133

1 企业意识的概念 133

2 企业存在的理由与意义 139

3 如何提高企业意识 141

4 对部属进行准则、规章制度的教育 148

第7章 培训能够担当重任的部属 153

1 让部属明确自己的任务与角色 153

2 逐步向部属交付工作任务 156

3 让部属自行确定目标与计划 159

4 引导部属充分发挥能力 162

5 要求部属书写工作日记 165

6 鼓励部属对工作坚持到底 166

7 不要随意给部属提供帮助或进行干预 169

8 督促部属充分了解现场 172

9 部属报告的重要性 175

10 让部属负起应负的责任 178

第8章 培训？？？？？？ 183

1 激励部属积极参与 183

2 当部属出现错误时应给予有效的责备 185

3 及时、恰当地褒奖部属的良好表现 188

4 引导部属投入自己的工作 191

5 激发部属的竞争心 193

6 对部属付与动机使其产生工作意愿 195

7 凡事不要一开始就加以否定 199

8 教导部属勇敢面对失败 201

9 将部属的成绩在待遇上得以体现 204

10 尽早培育部属独立工作 207

第9章 集中培训企业推销？员？ 213

1 剖析推销职业 213

2 销售培训策略的制定与培训的实施 221

第10章 ？？？？？？？？？？？ 245

1 培训评估计划的执行 245

2 培训计划评估的七种类型 249

3 培训计划评估的其他问题 275

4 总结 279

第11章 ？？？？？？？？ 283

1 英国企业部属培训 283

2 美国企业部属培训 287

3 德国企业部属培训 291

4 法国企业部属培训 296

5 日本企业部属培训 299

第12章 ？？？型组织 305

1 学习型组织的含义及作用 305

2 学习型组织模式 309

3 运用学习型组织改变企业文化 312

4 学习型组织的特点 317

5 培训术语 321