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第一章 应酬是人社会行为的需要 1

1．应酬的行为与动机 1

2．应酬是自己行为目标的实现 9

第二章 应酬的基本心理特点 22

1．应酬的满足性 24

2．应酬的互酬性 28

3．应酬的妥协性 33

4．应酬的保护性与长远性 37

5．应酬的亲切性 42

6．应酬的表演性与随机性 45

7．应酬中的自信与真诚心理 58

第三章 应酬中应酬对象的心理特点 67

1．对应酬对象的亲和性原则 67

2．应酬对象的信息传递 75

3．对应酬对象的个性、气质、倾向的把握 83

4．年龄、性别、职业、阶层与应酬心理 88

5．场合、情境对应酬对象的心理影响 98

第四章 征服人心的应酬术 106

1．应酬中的推理 106

2．不同心理与不同类型的应酬 108

3．应酬中的“首因”效应 109

4．应酬中的语言交流 111

5．应酬中的报偿吸引、相似吸引和互补吸引效应 116

6．应酬中的忍耐宽容与“防守反击” 118

7．应酬中的“其他感官”效应 120

8．应酬中的利他主义作用 122

9．应酬中的退让学 123

10．应酬中的自我心境把握 126

11．应酬中的灰色心理 128

第五章 成功者必备的应酬心理及应酬须知 136

1．应酬中的自我形象设计 136

2．应酬者须知 145

结束语 177