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第一部分 做出更好的绩效评估——你准备好了吗 1

你的学习目标 3

现在就做决定 5

计划周密的绩效评估能给你带来什么 7

绩效评估的时机 9

第二部分 布景 11

营造适宜的评估氛围 13

你是在解决问题呢，还是在制造问题 14

检查你的现状 15

行动起来 16

帮助员工明确工作的意义并确保他们的工作在正确的轨道上运行 18

案例分析1 谁更善于绩效评估 21

第三部分 怎样为更加有效的评估做准备 23

目标与标准的含义 25

明确目标与标准 27

态度与绩效评估 29

有效的评估者应具备哪些特点 31

自我评估的思维启发题 35

策划评估前经理们须做好哪些准备 37

注意要避免的误区 39

怎样制定一个行动计划 41

评估讨论模式 43

案例分析2：杰斯为什么不开心 45

第四部分 评估的进行 47

怎样开始评估讨论 49

讨论令人不满意的绩效 51

怎样才能使员工自由地交谈 53

推动评估讨论的问题 57

个人的成长和发展 61

有效的评估者应具备哪些特点 63

怎样结束评估讨论 65

案例情形 66

第五部分 跟进 69

关于怎样做跟进工作的三个建议 71

给经理们看的绩效评估测试表 72

个人行动计划 76

自愿合约 77

案例分析参考答案 79