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第一篇 电子商务概论 3

第一章 电子商务及其发展 3

第一节 电子商务基本概念 3

第二节 电子商务应用的模式、特点和内容 6

第三节 电子商务框架 14

第四节 全球电子商务发展动态 23

第五节 各国电子商务发展状况和策略 35

第六节 中国电子商务发展 44

思考题 48

第二章 电子商务与社会经济 50

第一节 信息技术及电子商务在国民经济中的作用 50

第二节 WTO对信息产业及电子商务的影响 59

第三节 电子商务与政府监管模式 64

思考题 69

第三章 电子商务与企业经济 72

第一节 电子商务与企业的对外竞争 72

第二节 电子商务与企业管理 77

第三节 电子商务与企业经济效益 80

案例分析 83

思考题 87

第二篇 电子商务基础环境 91

第四章 面向电子商务的企业信息系统 91

第一节 信息系统是企业电子商务应用的基础 91

第二节 面向电子商务的企业管理信息系统 105

案例分析 113

思考题 117

第一节 网络基础 119

第五章 计算机通信网络 119

第二节 局域网及其应用 129

第三节 广域网通信技术 135

第四节 EDI网络 142

第五节 Internet（公共互联网） 151

第六节 Intranet（内联网） 157

第七节 Extranet（外联网） 159

思考题 163

第一节 安全问题及其解决方案 164

第六章 电子商务安全技术 164

第二节 加密技术 166

第三节 电子签名 171

第四节 身份认证 177

第五节 网络安全技术 182

思考题 197

第七章 网上结算系统 198

第一节 网上信用卡结算系统与安全电子交易（SET） 198

第二节 电子货币和网上货币结算系统 207

第三节 网上支票结算系统 218

案例分析 219

思考题 221

第八章 电子商务相关法律 224

第一节 电子商务所涉及的法律问题 224

第二节 中国大陆电子商务相关法律介绍 238

案例分析 240

思考题 249

第一节 互联网服务的内容及其模式 253

第九章 互联网服务策略分析 253

第三篇 电子商务相关策略和应用 253

第二节 B-2-B网站的市场定位和营销分析 287

第三节 网站营运分析 302

案例分析 319

思考题 338

第十章 企业电子商务应用及其建设 339

第一节 企业电子商务应用概述 339

第二节 企业互联网应用建设 351

第三节 客户关系管理 366

第四节 供应链管理 371

案例分析 387

思考题 398

第十一章 网络营销 401

第一节 网络营销策略 401

第二节 网络营销技术的应用 410

案例分析 428

思考题 431

参考文献 432