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第一章 商战与商战心理概述 1

1．何谓商战 1

2．商战心理概要 3

3．商战心理的理论渊源 5

4．研究商战心理的意义和方法 8

第二章 商家应具备的心理素质 9

1．决胜在于思 9

2．商战迷雾中的洞察力 11

3．果敢决断的心理素质 15

4．风险与挫折的心理承受能力 18

5．面对强手的竞争意识 22

6．勇于开拓的创造力 25

7．规划与运筹的心机 28

第三章 整体策划与系统运筹心理 33

1．战略之要义 33

2．战略思维 36

3．战略预见心理 39

4．战略目标 43

5．战略规划 47

6．战略对策 51

第四章 商战中的投资心理 54

1．求利心理 55

2．盲从心理 58

3．犹豫心理 60

4．投机心理 63

5．攀比心理 65

6．贪得心理 67

7．风险心理 69

第五章 商战中的广告心理 74

1．广告与广告心理概要 74

2．广告的心理功能 76

3．广告媒体的心理影响 78

4．广告与感知心理 80

5．广告受众的心理偏见 83

6．广告的心理运作过程 85

7．广告攻心策略 89

8．商战中的广告对峙心理 93

9．广告战术举例 95

第六章 商战中的谈判心理 103

1．谈判主体心理分析 104

2．谈判心理策略的运用 110

3．谈判决策心理 116

4．谈判心理实例分析 122

第七章 商战中的促销心理 129

1．质量心理 130

2．品名心理 136

3．商标设计心理 138

4．包装设计心理 140

5．消费心理 142

6．促销者的心理素质 151

7．促销实例分析 156

第八章 商战中的战术运用心理 163

1．瞒天过海 164

2．迂回突破 166

3．善攻善守 169

4．反思逆行 171

5．反客为主 173

6．随机应变 175

7．以柔克刚 177

8．抢占先机 179

9．出奇制胜 181

10．速战速决 183

11．攻心为上 184

12．欲擒故纵 187

13．隔岸观火 189

14．顺手牵羊 191

15．一箭双雕 193

16．调虎离山 195

第九章 商家面对失败与危机心理 198

1．危机意识 198

2．对危机的敏察 202

3．危机的防范 206

4．面对危机与失败的心态 210

5．摆脱危机，反败为胜 214

6．机巧的运用 218

第十章 商战中的心理误区 226

1．急躁冒进心理 226

2．盲目从众心理 229

3．好大喜功心理 231

4．怠惰自满心理 233

5．诡诈欺骗心理 234

6．幼稚轻信心理 236

7．哗众取宠心理 238

8．恶性竞争心理 240