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目 录 1

第一章人才管理 1

造就一批管理人才 1

人尽其才 5

怎样选拔领导人才 8

管理人员的培训 11

如何培训职工 13

举办技术讲座 15

培养职工的主动精神 18

调动群众的积极性 20

精神鼓励 23

奖励制度 27

如何聘用新雇员 29

遵守劳动时间 32

缺勤的危害 34

时间与生产率 36

怎样控制职外缺勤 39

纪律约束手段 41

防止人才外流 45

第二章领导艺术 49

领导是一门艺术 49

成功的秘诀 51

企业家的素质 54

领导者的职能 57

当机立断 60

威信与权力 63

欢迎合理化建议 66

集思广益 69

笑纳众人言 71

经理与授权 74

经理怎样授权 77

消除授权恐惧心理 80

监督员与授权 83

做一名好监督员 86

第三章生产管理 89

质量是关键 89

哈特维尔的“三把火” 91

人人参与质量管理 94

提高生产能力 97

怎样扩大生产规模 100

重视市场信息 103

降低成本与成本核算 106

计划与效率 108

计划与监督 111

研究与开发 114

调查研究与生产率 117

企业与革新 119

新产品与创家立业 122

怎样推出新产品 125

耐心是关键 127

怎样对待用户的批评 128

第四章推销经验 131

怎样做销售经理 131

怎样做经销经理 134

推销员的素质 136

推销员的基本功 139

推销员的“秘诀” 142

从实践中学推销 145

沃纳的推销经验 147

如何参加展销会或交易会 150

第五章 自我实现 153

忠于自己的企业 153

怎样对待上司 156

晋升条件 159

不能坐等晋升 162

自我完善 165

解放思想 167

严于律己 170

吃一堑长一智 174

刷新思维观念 177

第六章人际环境 181

生产与人际环境 181

增强集体观念 184

协调内部交往 186

克服交际障碍 189

公共关系 192

广告与公共关系 195

企业公共关系形象 197

劳动与兴趣 201

第七章劳动环境 201

消除劳动紧张 203

节约办公空间 206

办公室里的风险 209

办公桌上的学问 211

重视设备维修 214

照明与生产效率 217

自动化 219

重视治理噪音 222

建立劳动安全分析体制 225

严防“家贼” 227

办公室里的幽默 230