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第一部分 待人的基本诀窍 14

第一章 不要责难和抱怨他人 15

第二章 用真诚的赞美来鼓励他人 28

第三章 置身于他人的立场 39

第二部分 使人喜欢你的六种方法 53

第一章 献出真心 54

第二章 面带微笑 64

第三章 最悦耳的声音——名字 71

第四章 做一个优秀的听者 78

第五章 投人所好 86

第六章 由衷的赞美 90

第三部分 使人赞同你见解的十二种方法 101

第一章 避免议论 102

第二章 不要指责 108

第三章 勇于承认自己的错误 119

第四章 诉诸理性 125

第五章 让人乐于说“是” 134

第六章 让对方尽情畅述 137

第七章 启发别人 141

第八章 体谅对方 147

第九章 同情对方 151

第十章 唤起美好的心情 156

第十一章 利用戏剧性的演出 161

第十二章 遣将不如激将 164

第四部分 改变人的九种方法 167

第一章 夸奖他 168

第二章 适当的批评 173

第三章 先说自己的错误 176

第四章 没人喜欢接受命令 179

第五章 顾全他人的脸面 180

第六章 激励他人取得成功 183

第七章 赠人以美名 187

第八章 使错易改 191

第九章 让人乐于做你想做的事 195

第五部分 能产生奇迹般效果的信 199

第六部分 使你家庭生活幸福的七个原则 207

第一章 不要唠唠叨叨 208

第二章 不要强行改造你的伴侣 212

第三章 不要挑剔 214

第四章 夸奖 215

第五章 不吝付出殷勤 217

第六章 遵守礼仪 219

第七章 建立正确的性知识 222