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推荐序 不平凡的任务 黑幼龙 1

感知力 13

关心造就绩效 13

对大多数人来说，工作并非生命的全部 17

尊重差异 21

道声“谢谢” 25

员工需要什么 29

忠实 33

勇于立即认错 37

职权与职责相等原则 41

办公室政治 47

管理的角色是后天确立的 47

勿依附他人 51

字斟句酌的必要性 55

明了你的义务 59

花时间了解大环境 63

交际是金 67

勿揭人短 71

领导能力 77

对你自己的感觉和行为负责 77

上行下效 81

坐而论不如起而行（研究与决策的关系） 85

多亮相 89

解决问题或姑息问题 93

工作方针：变与不变之间 97

有始有终 101

制定“游戏规则” 104

了解员工的思考方式 108

胸怀大趋势 113

胸怀大趋势 113

鲜有永恒的决策 117

检视你的洞察力 120

你无法永远“无往不利” 124

了解公司存在的意义 128

鲜有“标准”答案 132

品质至上 135

一步错，并非步步错 139

苦尽甘来 143

建立团队 149

了解你的工作风格 149

了解小组成员 153

清楚地界定角色 157

以请求代替命令 161

正式及非正式回馈 165

奖励好员工和好表现 169

庆祝成功 173

平时操作 179

勿恋栈旧职 179

了解真正的组织结构图 182

设立制度 185

抓住核心 189

什么才是最好的 193

发展个人支援阵线 196

勿羞于求助 199

学会说“不” 203

管理技巧 209

了解公司历史 209

以行动支援远景 213

勿脱节 217

听懂弦外之音 221

决而不绝 225

督促员工遵守承诺 229

不打折的外交家 233

立即处理员工问题 237

必要时予以革职 241

个人形象 247

外表不可轻忽 247

性与不幸 251

照顾自己 255

合群，但不是做个应声虫 259

你并非十全十美 263

优越的管理取决于专业发展 267

量力而为 271