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前言 1

第1章 自我管理 1

1.1 了解自我 3

1.2 效果管理 4

1.3 效率管理 7

1.4 授权 11

第2章 人员管理 15

2.1 以身作则 17

2.2 建立工作伙伴关系 19

2.3 追求成效 26

第3章 主管管理 31

第4章 绩效管理 37

4.1 绩效计划 39

4.2 绩效追踪 42

4.3 绩效改善 44

第5章 惩戒与抱怨管理 51

5.1 公平惩戒 53

5.2 避免不满 58

第6章 求才管理 61

第7章 报酬管理 71

7.2 公平报酬 73

7.1 肯定贡献 73

第8章 训练与发展管理 79

8.1 提供合适的训练 81

8.2 协助部属发展 87

第9章 沟通管理 93

9.1 发展沟通技巧 95

9.2 随时通知他人 98

9.3 保持密切联系 101

9.4 有效管理会议 102

第10章 组织管理 105

10.1 建立合适架构 107

10.2 分组入团队合作 109

10.3 追求组织效能 111

第11章 质量管理 117

11.1 建立明确标准 119

11.2 达成订立的标准 121

11.3 追踪达成质量 122

11.4 改善质量 123

第12章 生产力管理 127

12.1 重视生产力 129

12.2 制定计划以提高生产力 131

12.3 使工作有生产力 135

12.4 发挥最大生产力 137