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目录 1

前言 1

第一章　我国秘书工作的起源和沿革 1

第一节　我国秘书工作的起源 1

第二节　我国秘书工作的沿革 5

第三节　我国现代秘书工作的发展 13

第二章　秘书工作及其机构 21

第一节　秘书工作的性质及特点 21

第二节　秘书工作的地位及作用 27

第三节　秘书工作的任务及要求 31

第四节　秘书工作机构的设置 35

第三章　秘书人员 43

第一节　秘书人员的职业道德 43

第二节　秘书人员的知识结构 52

第三节　秘书人员的能力结构 56

第四节　秘书人员的心理素质 69

第四章　秘书的人际关系 76

第一节　秘书与人际关系 76

第二节　秘书与领导的关系 81

第三节　秘书与其他人的关系 86

第五章　辅助决策 95

第一节　简说决策科学 95

第二节　辅助决策的实质和意义 102

第三节　辅助决策的类型和任务 107

第六章　协调工作 112

第一节　协调工作的涵义和重要性 112

第二节　协调工作的类型 113

第三节　协调工作的方法 117

第四节　协调工作的程序 122

第七章　信息工作 125

第一节　信息工作的意义 125

第二节　信息的基本特性和信息的种类 131

第三节　怎样做好信息工作 136

第四节　信息工作的主要方法及应注意的问题 139

第八章　调查研究 146

第一节　调查研究的的准备 146

第二节　调查研究的的方法 152

第三节　调查研究的的原则 159

第九章　督促检查工作 165

第一节　督促检查工作的重要性 165

第二节　督促检查的作用 166

第三节　督促检查的原则 168

第四节　督促检查的组织形式与方法 172

第五节　督促检查的程序和制度 176

第十章　撰写工作 180

第一节　秘书撰写工作的特点 180

第二节　公文撰拟程序 186

第十一章　文书工作 192

第一节　文书工作的任务 192

第二节　发文处理 197

第三节　收文处理 200

第四节　文书立卷 212

第十二章　会议工作 221

第一节　会议概述 221

第二节　会务工作 226

第十三章　信访和接待工作 235

第一节　信访工作 235

第二节　接待工作 250

第十四章　保密工作 255

第一节　保密概述 255

第二节　保密工作的原则 259

第三节　保密工作的内容 263

第十五章　机关事务工作 268

第一节　印信管理 268

第二节　值班工作 270

第三节　办公室工作 275