公关交际艺术pdf电子书版本下载

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第一编 公共关系人际交往艺术 1

第一章 公共关系人际交往概述 1

第一节 人际交往的涵义和类型 1

第二节 人际交往的原则 7

第三节 现代人际交往的特点 17

第四节 公共关系与人际交往的区别与联系 20

第五节 人际交往在公共关系中的作用 22

第二章 人际交往指导 27

第一节 人际交往的障碍 27

第二节 人际吸引的规律 38

第三节 人际交往的技巧 46

第四节 公共关系交际的方式 60

第五节 交际素质的培养 64

第一节 公共关系语言及其实现因素 73

第三章 公共关系语言艺术概述 73

第二编 公共关系语言艺术 73

第二节 公共关系语言艺术的功能和作用 76

第三节 公共关系语言艺术的主要形式 79

第四章 公共关系语言技巧 90

第一节 公共关系语言艺术运用的原则 90

第二节 幽默方法 94

第三节 委婉方法 102

第四节 模糊方法 110

第五章 公共关系语言艺术的运用 118

第一节 演讲的语言艺术 118

第二节 论辩的语言艺术 127

第三节 谈判的语言艺术 132

第四节 日常交际的语言艺术 138

第一节 塑造良好的语言形象 147

第六章 公共关系人员语言艺术修养 147

第二节 培养独特的语言风格 150

第三编 公共关系交际礼仪 156

第七章 交际礼仪概述 156

第一节 交际礼仪的由来及发展 156

第二节 交际礼仪在公共关系中的作用 160

第三节 礼仪的表现 166

第八章 日常交际礼仪 172

第一节 称呼礼仪 172

第二节 致意礼节 175

第三节 介绍礼仪 178

第四节 交谈礼仪 180

第五节 聚会礼仪 185

第六节 馈赠礼仪 187

第七节 服饰礼仪 188

第八节 其它礼仪 191

第九章 涉外交际礼仪举隅 194

第一节 涉外公关人员日常交往中的礼仪及礼节 194

第二节 涉外交往中的迎送礼仪 196

第三节 宴请礼仪 198

第四节 馈赠礼仪 201

第五节 参观游览礼仪 204

第六节 舞会、文艺晚会的礼节 205

第七节 书面应酬礼仪 207

第八节 涉外交往中的其它礼仪 209

第十章 中外民俗风情举隅 212

第一节 我国少数民族的习俗、禁忌与主要节日 212

第二节 国外习俗、禁忌与主要节日 219