优秀主管手册 如何做一个出色的主管pdf电子书版本下载

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第一章 出色的主管才有前途 1

第一节 正确的职业心态 1

第二节 优秀主管的职业素质 13

第三节 做一名受欢迎的主管 31

第二章 获得老板的支持 57

第一节 与老板相处的正确之道 58

第二节 善于“管理”自己的老板 83

第三节 强有力的执行者 99

第四节 赢得老板的信赖 110

第五节 成为老板的左膀右臂 122

第三章 赢得下属的拥护 145

第一节 理解自己的下属 145

第二节 掌握激励下属的艺术 148

第三节 工作本身的魅力 163

第四节 善于与下属沟通 175

第四章 与同事正确相处 189

第一节 建立良好的同事关系 189

第二节 不要妨嫉成功的同事 191

第三节 赞美有助于同事合作 194

第四节 良性竞争才是正确之道 196

第五章 管理下属的技巧 198

第一节 激发下属的工作热情 198

第二节 激励下属的秘诀 205

第三节 管理不同类型的员工 223

第四节 正确评价员工的业绩 246

第六章 主管权力运用方略 261

第一节 理解权力的本质 262

第二节 领悟权力运用的道理 264

第三节 权力运用的误区 269

第四节 授权的艺术 276

第七章 提高工作效率的途径 287

第一节 治事是管理的基本 287

第二节 挑战日常管理 293

第三节 自我控制与管理 323

第八章 处理各种矛盾的策略 333

第一节 你自己的矛盾 333

第二节 与下属的矛盾 335

第三节 与老板的矛盾 340

第四节 处理下属之间的矛盾 346

第五节 一定要避免矛盾升级 364

第九章 为公司创造更多的价值 372

第一节 公司的成功取决于顾客 372

第二节 实施顾客至上 373

第三节 谈判的胜利 389

第十章 组建优秀的团队 400

第一节 组建高效的团队 400

第二节 培训下属 414

第十一章 踏上升迁的阶梯 425

第一节 提升的机会在哪里 425

第二节 把握升迁的机会 429

第三节 “指导人”的关键作用 439

第四节 正确的自我推销 443

第五节 升迁不是终点 454

附录 规划自己的职业生涯 467

第一节 你目前的职业生涯适合你吗 467

第二节 好工作是一辈子的事 471

第三节 识别成功企业 483