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目录 1

前言 1

各分册的内容设置 1

简介 1

LESSON 1 Negotiation in the Workplace（工作中的谈判） 1

LESSON 2 Negotiating the Wrong Way——Positional Bargaining（执迷不悟——定位的讨价还价） 11

LESSON 3 Problem-Solving Negotiation（以解决问题为目的的谈判） 19

LESSON 4 Relationships（家庭成员之间的关系） 29

LESSON 5 Learn How Others See the Problem（知己知彼） 45

LESSON 6 Listening-A Powerful Tool in Negotiation（倾听——谈判的强大工具） 55

LESSON 7 Focus on Interests,Not Positions（重点是利益，而不是立场） 63

LESSON 8 Negotiating with Dad（与爸爸谈判——谈判中的调解者） 73

LESSON 9 Establish Options that Are Good for Both Sides（互惠互利地解决问题） 87

LESSON 10 Base Your Agreements on What Is Fair（公正地达成协议） 93

LESSON 11 When to Walk-Away（何时放弃谈判） 99

LESSON 12 Practicing Negotiation（练习谈判） 107

LESSON 13 Negotiating With Mom（与妈妈谈判——父母与子女之间冲突的解决） 115

LESSON 14 Electronic Communication（电子沟通——通过电子邮件谈判） 123

LESSON 15 Applying What You Have Learned（学以致用） 131

Assessment of Student Performance（学生表现评估） 143

Appendix:Glossary（词汇表） 151

Additional Resources（补充材料） 152

Acknowledgments（致谢） 153