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第一章 绪论心理研究与管理上的应用 2

管理教育的四面楚歌 6

人力资源管理的真正意义 10

民主概念与工商机构 14

第二章 个人管理技巧基本管理概念 20

一致管理和角色确定 20

跳出框框发挥创意 25

寻找最有力的证据 29

第四章 人力资源制度雇员的激励及发展 32

能否冲破管理学的限制？ 33

管理技巧 37

注视压力与焦虑 37

时间的价值及管理 41

关于分权的全面考虑 45

领导方式与权力运用 50

重温目标管理法” 54

有效的一分钟经理” 58

面对与应付转变 62

管理小组运作的技巧 66

小组建立”的运用 70

组织设计的考虑因素 74

掌握有效沟通的基本法则 78

如何改进谈判技巧 84

实践品质圈的几项要点 88

第三章 组织现象及雇员心态组织现象 94

摩擦和冲突的概念 94

组织政治”的概念 99

商业道德的反思 104

员工为什么要辞职？ 108

雇员的态度和行为 108

对组织忠诚的困难 113

缺席率和离职率的启示 117

大学毕业生的工作态度 121

社会环境变了，我们呢？ 126

激励员工的学说 132

问题是来自工作本身吗？ 136

培训充足的重要性 140

事业计划和发展”的运用 144

改善面试的可行方法 148

聘用及解雇 148

解雇员工须注意的问题 153

真实工作预检计划的设计 158

个人与组织吻合的概念 162

人力资源计划的运用 167

报酬制度 171

劳心者的报酬和压力 171

薪酬资料应否公开？ 175

薪酬管理的重要性 179

业绩及效率评估 183

以业绩评估激励员工 183

公营机构可以更有效率吗？ 188