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目 录 1

序 1

前言 1

第一章绪论 1

第一节咨询学的基本特征 1

第二节咨询学产生的背景与条件 2

第一节咨询程序论 （13 7

第三节咨询学研究的历史发展 12

第四节咨询学研究的目的、意义和方法 15

第二章咨询学深层结构 22

第一节什么是咨询学深层结构 22

第二节咨询学逻辑起点的结构 23

第三节咨询结构 29

第四节咨询属性结构 35

第五节咨询学深层结构机制 40

第三章咨询学表层结构 43

第一节咨询学结构的表层要素 43

第二节咨询学表层结构的形态 47

第三节咨询学边缘结构机制 55

第四章咨询心理学 60

第一节咨询心理研究的内容和方法 60

第二节咨询心理过程 69

第三节咨询用户的咨询心理 81

第四节咨询人员的特殊心理品质 90

第五节咨询动机与咨询需要的分析 96

第五章咨询人才学 106

第一节咨询人才的素质 106

第二节咨询职业道德 115

第三节咨询人才结构 122

第四节咨询人才的培养 129

第六章咨询方法学 137

第二节系统分析法 141

第三节预测法 152

第四节智囊法 161

第五节模型法 163

第六节企业诊断方法 167

第七章咨询管理学 174

第一节咨询管理的基本原理 174

第二节咨询管理的原则和内容 182

第三节咨询管理的程序和方法 188

第四节咨询经费管理 196

第八章咨询效益学 201

第一节咨询效益 201

第二节咨询评价的基本原理 218

第三节咨询评价的指标体系 226

第四节咨询评价的程序和方法 235

第九章咨询系统学 250

第一节咨询系统基本原理 250

第二节咨询系统的信息流 257

第三节咨询系统的设计 265

第四节专家咨询系统 272

第十章咨询社会学 280

第一节咨询机构是社会的产物 281

第二节咨询的社会本质 286

第三节咨询的社会功能 292

第四节社会咨询制度的演化 298

附录：湖北省咨询产业发展战略 306