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第一章 网络与网络营销 1

第一节 INTERNET互联网介绍 1

第二节 网络营销的概念 7

第三节 网络营销的内容 12

第四节 网络营销的特点 16

第二章 战略规划和网络营销管理过程 27

第一节 战略规划的内容和步骤 27

第二节 网络营销管理过程 33

第三节 网络营销计划 39

第三章 网络营销环境分析 56

第一节 网络营销微观环境 56

第二节 网络营销宏观环境 63

第三节 网络营销环境变化的对策 76

第四章 网络营销调研和信息系统 85

第一节 网络营销信息系统 85

第二节 网上调研 90

第三节 搜索网上营销机遇 101

第五章 网上顾客行为研究 118

第一节 上网顾客概貌 118

第二节 上网顾客行为研究 127

第三节 上网顾客的计算机特点 136

第四节 上网顾客如何使用网上资源 137

第六章 商业网站构建的基础分析 144

第一节 内部网络INTRANET一网上商店的支撑 144

第二节 商业网站构建的基础 160

第七章 基本商业网站的创建策略 172

第一节 商业站点的构建策略 172

第二节 网上商店的设计策略 190

第八章 商业网站的维护策略 204

第一节 WEB服务器的维护策略 204

第二节 数据库的维护策略 220

第九章 网络广告策略 230

第一节 网络广告优势 230

第二节 网络广告策划过程 238

第三节 网络广告沟通 245

第四节 网络广告中介 249

第五节 网络广告的技巧与策略 254

第十章 E—mail营销策略 263

第一节 利用E—mail开展营销 263

第二节 利用邮件列表开展营销 276

第十一章 新闻组、网上论坛营销策略 288

第一节 新闻组USENET营销策略 288

第二节 网上论坛营销策略 303

第十二章 商业网站营销的准则、方法和误区 314

第一节 商业网站营销的准则 314

第二节 商业网站营销的方法 319

第三节 商业网站营销的误区 328

第十三章 网络营销的组织与执行 339

第一节 网络营销的组织 339

第二节 网络营销的执行 348

第十四章 评估与控制网络营销工作 358

第一节 评估网络营销工作 358

第二节 控制网络营销工作 377

参考文献 388

后记 389