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目录 1

第一章　总论 1

第一节 秘书、秘书部门、秘书工作 2

第二节 新时期秘书工作 16

第三节 秘书学研究现状 21

第四节 秘书实务的目标培养与训练 24

第二章　辅助决策 28

第一节 秘书部门和秘书人员在领导决策体制中的地 28

位与作用 28

第二节 秘书部门和秘书人员在重大决策中的辅助工 36

作及作用 36

第三节 秘书部门和秘书人员在日常工作中的辅助决 48

策工作 48

第四节 增强参谋意识适应四化建设 54

第三章　信息工作与调查研究 62

第一节 信息与资料 63

第二节 秘书部门的信息工作 72

第三节 调查研究在秘书工作中的地位与作用 86

第四节 秘书部门调查研究工作 92

第五节 调查研究注意事项 103

第四章　协调和查办 109

第一节 协调的目的和意义 109

第二节 协调的范围和内容 114

第三节 协调的原则和方法 117

第四节 查办的目的和意义 122

第五节 查办的范围和内容 127

第六节 查办的原则和方法 128

第七节 提高秘书人员的素质做好协调查办工作 132

第五章　会议工作 136

第一节 会议的产生和发展 136

第二节 会议的类别和作用 138

第三节 秘书部门在会议工作中的职责和任务 142

第四节 秘书部门要努力促进会风的转变 144

第一节 信访工作的意义、作用、机构与任务 146

第六章　信访工作与接待工作 146

第二节 信访工作的原则与制度 153

第三节　信访工作的程序与要求 159

第四节 接待工作 170

第七章　现行通用文件的撰写 178

第一节 文件的起源及文件的特点、作用 178

第二节 文件的分类、体式和稿本 183

第三节 现行通用文件的撰写 192

第八章　文件处理和事业管理工作 220

第一节 文件处理工作 220

第二节 事务管理工作 234

第九章　秘书的修养与能力 248

第一节 秘书的政治修养 248

第二节 秘书的职业道德修养 250

第三节 秘书的作风修养 255

第四节 秘书的知识结构和工作能力 259

第一节 秘书的血型与气质、性格、能力的关系 267

第十章　秘书的心理特征 267

第二节 秘书的思维 279

第三节 秘书的记忆 285

第四节 秘书的角色意识 289

第十一章　秘书的人际关系 295

第一节 人际关系 295

第二节 秘书的人际关系 298

第三节 秘书交际的方法 303

第四节 秘书交际的艺术 312

第一节 公共关系 325

第十二章　秘书与公共关系 325

第二节 公共关系的产生及其在我国的发展 332

第三节 公共关系的基本原则与特征 335

第四节 公共关系的主要活动 339

第十三章　办公自动化 349

第一节 新技术革命与办公自动化 349

第二节 中国的办公自动化 357

第三节 秘书部门与办公自动化 363

后记 372