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目录 1

第一部分 导论 1

第一章 市场营销和消费者 1

第一节 行为科学 3

第二节 消费者行为模式 8

第三节 购买过程 10

第二部分 个人消费行为 14

第二章 知觉和学习 14

第一节 什么是知觉 14

第二节 知觉和消费者的决策 17

第三节 消费者行为与学习 25

第四节 小结 27

第三章 消费者动机 31

第一节 什么是动机 32

第二节 动机的类型 33

第三节 动机的社会内容 36

第四节 认识不协调是动机因素 36

第五节 动机研究 38

第六节 小结 40

第四章 个性和消费者选择 42

第一节 个性的定义 43

第二节 个性特征和消费者 45

第三节 个性类型和消费者 48

第四节 消费者的自我形象 50

第五节 小结 51

第五章 态度和消费者行为 53

第一节 态度的含义 54

第二节 态度的定量 56

第三节 态度和行为的改变 63

第四节 态度变化的一些其它因素 68

第五节 态度改变的抉择 73

第六节 小结 74

第三部分 群体消费行为 78

第六章 群体影响和人际交流 78

第一节 群体的含义 78

第二节 消费者群体 84

第三节 人际交流 89

第四节 社会影响和环境变化 96

第五节 应用 98

第六节 小结 99

第七章 家庭和消费社会化 103

第一节 家庭形式和家庭生命周期 103

第二节 家庭角色和家庭决策 106

第三节 儿童及其社会化过程 117

第四节 小结 122

第八章 社会阶层和消费者决策 125

第一节 社会等级和地位的含义 126

第二节 社会经济等级的测定 129

第三节 等级和消费者 136

第四节 应用 143

第五节 小结 145

第九章 文化和亚文化 148

第一节 文化的含义 149

第二节 文化和消费者行为 153

第三节 亚文化和消费者的偏爱 158

第四节 营销管理，文化和亚文化 168

第五节 小结 169

第十章 综合和应用 173

第一节 消费者决策的模式 174

第二节 消费者忠诚 177

第三节 广告、劝说和操纵 185

第四节 结束语 191