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目 录 1

第一章工作生活质量和提高生产率 1

第一节人力资源的重要性 1

第二节工作生活质量 5

第三节提高生产率 11

第二章人力资源计划 15

第一节人力资源计划概述 15

第二节人力资源需求与供应的预测 20

第三节人力资源计划的制定与执行 31

第三章工作分析 38

第一节什么是工作分析 38

第二节收集工作信息的主要方法 45

第三节工作分析中各种信息类型与标准 50

第四章人力资源吸收——员工招聘 62

第一节招聘的基本程序 62

第二节招聘的主要形式 67

第三节招聘工具的设计 71

第四节招聘中的评估 84

第五章招聘中的测试 90

第一节心理测试 90

第二节知识考试 100

第三节情景模拟和系统仿真 104

第四节面试 118

第六章员工培训与开发 126

第一节 员工培训与开发概述 126

第二节 培训与开发的实施模型 133

第三节 培训与开发的方法与类型 139

第四节 培训与开发中的主要问题及其应对策略 149

第七章职业计划与职业管理 158

第一节 职业计划与职业管理的基本涵义 158

第二节职业发展 165

第三节职业管理 173

第四节 员工职业活动 180

第一节绩效评估概述 193

第八章绩效评估 193

第二节绩效评估的标准与主要方法 199

第三节绩效评估的操作 208

第九章报酬系统 219

第一节报酬管理 219

第二节工资与奖金 227

第三节福利 240

第一节压力的种类、起因和控制方法 249

第十章员工的压力、咨询、惩罚与交往 249

第二节 心理咨询的类型及其效果 257

第三节 正确惩罚的原则 264

第四节 人力资源与员工交往 269

第十一章人力资源的测评 276

第一节员工健康的测评 276

第二节员工素质的测评 283

第三节工作环境的测评 292

第四节人力资源管理能力的测评 296

第五节参考答案 300

第十二章人力资源开发与管理案例 310

案例一 青绿红营养品（中国）有限公司的人力资源管理 310

案例二上海法习实业总公司的人力资源管理 313

第十三章人力资源的三大层次——改革与思考 323

第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析 323

第二节 如何进行人力资源管理改革 325

第三节 企业人力资源管理的改革引起的系列改革 329

第一节 因人设岗与因岗配人 332

第十四章人力资源开发与管理中若干理论问题 332

第二节 知人与善任 334

第三节 员工晋升与员工使用 336

第四节 人才流动与人才培养 338

第十五章人力资源开发与管理新趋势 342

第一节未来的企业组织 342

第二节 未来的人力资源管理 346

第三节未来的人力资源部 354

第四节 未来的企业家 360