建于行 和之魅 中国建设银行湖南省分行企业文化建设研究pdf电子书版本下载

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上篇　天之高·以“善”建行一　理念之光在于“善” 3

善为“标”，谱和谐之韵 3

诚为“基”，立和谐之本 8

德为“先”，铸和谐之魂 14

二　经营之道在于“建” 20

控风险，王者之“建” 20

拓市场，“建”气十足 27

重需求，“建”中有“建” 33

三　管理之法在于“治” 39

三部曲，唱响破茧之旅 39

四重奏，演义股改蜕变 43

五篇章，书写管理制胜 49

中篇　地之阔·以“诚”立行一　蓝色品牌：以“诚”立行 61

“七个转变”，打造知名度 61

“六个第一”，提高美誉度 69

“四个一流”，赢得忠诚度 76

二　金牌服务：以“信”于民 82

细节人，客户至上 83

善建者，至爱无声 91

服务观，高屋建瓴 98

三　绿色环境：以“和”共赢 107

和谐共赢，修炼环境理念 107

励精图治，构建友好环境 113

文化落地，提升环境载体 124

下篇　人之魂·以“德”治行一　百舸争流“德”为先 131

“阳光”定律，引得百凤来仪 131

“鲶鱼”效应，激发千帆竞发 137

“南风”法则，赢得万众归心 143

二　千金过境“廉”为本 151

强教育，树正气 151

立规矩，防腐败 156

重执行，促廉政 161

抓监管，保廉洁 168

三　万利当头“责”为重 176

强省，服务区域经济腾飞 177

富民，提升客户经济收益 182

济困，雪中送炭爱心援助 185

后记 192