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前言 1

第一章 房地产经纪概述 1

第一节 经纪与经纪人 1

第二节 房地产经纪的概念和必要性 10

第三节 房地产经纪的内容和程序 14

第二章 房地产经纪人执业 32

第一节 房地产经纪人的执业条件 32

第二节 房地产经纪人的执业规范 36

第三节 房地产经纪人执业中的禁止行为 42

第三章 房地产转让 46

第一节 房地产转让的方式与流程 46

第二节 房地产转让合同 63

第三节 房地产转让价格 67

第四章 房屋租赁 72

第一节 房屋租赁的方式与流程 72

第二节 房屋租赁合同 78

第三节 房屋租赁价格 81

第五章 房地产抵押 83

第一节 房地产抵押的种类与流程 83

第二节 房地产抵押合同 91

第三节 房地产抵押物的价值 94

第六章 房地产居间 96

第一节 房地产居间的特点 96

第二节 房地产居间的原则 100

第三节 房地产居间的操作 102

第七章 房地产租售代理 106

第一节 房地产租售代理的类型 106

第二节 房地产租售代理业务承接 116

第三节 商品房销售代理业务操作 124

第四节 商品房销售代理中的代办服务 130

第一节 房地产咨询中的信息 138

第八章 房地产咨询 138

第二节 房地产信息的处理 143

第三节 房地产咨询业务 148

第九章 房地产登记 152

第一节 房地产登记制度 152

第二节 房地产登记程序 167

第三节 房地产登记资料 186

第十章 房地产税费 208

第一节 房地产税 208

第二节 房地产费 244

第十一章 房地产经纪人的基本素质 264

第一节 房地产经纪人的职业道德 264

第二节 房地产经纪人的知识结构 267

第三节 房地产经纪人的执业能力 290

第一节 事前准备 294

第十二章 房地产经纪人的服务技能 294

第二节 客户接待 297

第三节 异议处理 311

第四节 成交签约 316

第五节 市场调研 320

第十三章 房地产经纪行业管理 346

第一节 房地产经纪行业管理的模式 346

第二节 房地产经纪行业的日常管理 349

第三节 房地产经纪合同与服务费管理 351

第四节 房地产经纪行业年检与验证管理 356

第十四章 房地产经纪管理信息化 367

第一节 房地产市场信息的开发和利用 367

第二节 房地产经纪行业信息管理系统 372

第三节 “上海房地产”网站 375

后记 384