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第一章 人际关系的本质 1

一个争论不休的问题——谈人的本性 1

马斯洛的“金字塔”——谈人的需要 6

首属关系和次级关系——谈需要与人际关系 11

适应变化的情况——谈时代与人际关系 17

第二章 几种基本的人际关系 25

如果你是丈夫——谈夫妻关系 25

如果你是妻子——再谈夫妻关系 33

如果你我他是同事——谈同事关系 37

如果你是领导者——谈人群关系 42

一张“蜘蛛网”——谈综合关系 45

第三章 人际交往的功能 49

你我他不可或缺——谈人的社会化及个性形成 49

无形的“维生素”——谈交往对身心健康的影响 52

成功的要素——谈交往对事业的影响 55

第四章 语言交往的艺术 59

从“通天塔”和世界语谈起——谈语言在交往中的功能 59

值一千万美元的词——谈礼貌语言 61

你我他都可成为“演说家”——谈如何提高交谈艺术 64

交谈中的一个重要原则——谈聆听的意义和作用 66

一门大有学问的艺术——交谈技巧种种 71

第五章 体语交往的艺术 79

人可以貌相——谈体语在交往中的功能 79

听其言，观其色——谈面部表情 83

心灵的窗户——谈眼神 86

不可忽视的一种“非语言信息”——谈仪表、姿态与交往 90

一种特殊的体语——谈求爱信号 96

注意你的身体语言——谈体语分析 100

增强交往的魅力——谈社交中的微笑 103

第六章 交往中时间、空间的利用 108

无声无形的传意——谈时间交往 108

珍惜，但不吝惜——再谈时间交往 112

有“声”的空间——谈空间交往 116

从“空间方位意义学”谈起——谈交往距离 120

第七章 制约人际吸引的因素 128

关系好坏，事出有因——谈人缘 128

第一印象——谈成见效应 130

远亲不如近邻——谈空间距离因素 132

疏则远、密则亲——谈互动频率因素 133

物以类聚，人以群分——谈类似性因素 135

取长补短，互促共进——谈互补因素 137

爱屋及乌，爱此及彼——谈一致理论 140

“圣人”不及凡夫俗子——谈差错效应 141

投之以桃，报之以李——谈代价*酬赏理论 143

一把钥匙开一把锁——谈个人价值观的差异 145

第八章 交往素质和技巧 149

跟上时代的步伐——谈提高交往素质 149

增强交往的实力——谈知识 152

交往中的润滑剂——谈幽默 155

理解“不理解”——谈谅解 159

为他人也是为自己——谈面子 162

从托尔斯泰的公式说起——谈评价 165

并非是万灵药——谈赞扬 167

不必视若畏途——谈批评 169

交往中的一个重要方面——谈约谈 172