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第一章 物业管理理论 1

第一节 物业与物业管理基本概念 1

第二节 物业管理的产生与发展 5

第三节 物业管理的业务范围与基本环节 11

第四节 物业管理的宗旨与原则 16

第二章 物业管理机构设置 21

第一节 物业管理企业 22

第二节 业主自治管理组织 35

第三节 房地产行政主管部门与行业协会 41

第四节 物业管理相关部门 45

第三章 物业管理的基础工作与招投标 47

第一节 物业的接管验收 47

第二节 早期介入与前期管理 53

第三节 物业管理的招投标 61

第四节 物业的档案资料的管理 64

第四章 物业管理的主要业务与综合经营服务 69

第一节 物业区域的保安管理与消防管理 69

第二节 物业区域的保洁管理 76

第三节 物业区域的绿化管理 79

第四节 房屋与设备的管理 84

第五节 物业管理的综合经营服务 98

第五章 居住物业的管理 103

第一节 住宅小区的物业管理 103

第二节 花园别墅的物业管理 110

第三节 高级公寓的物业管理 112

第四节 智能化住宅的管理 114

第六章 非居住物业的管理 126

第一节 现代办公楼的物业管理 126

第二节 商业楼宇的物业管理 134

第三节 工业厂房和仓储站场的物业管理 137

第四节 特种物业的管理服务 142

第五节 智能建筑的物业管理 144

第七章 物业管理资金的运行 152

第一节 物业管理资金运行原则与财会制度 152

第二节 维修基金的筹集与使用 160

第三节 物业管理服务费用的核算与管理 165

第四节 物业管理的税收与保险 173

第八章 物业管理的法制建设 177

第一节 物业管理法制建设概论 177

第二节 物业管理法律关系 184

第三节 物业管理的法律责任 187

第四节 物业区域的规章制度 189

参考文献目录 195

后记 196