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第1章 口语艺术概述 1

1.1 口语艺术的特征和作用 2

1.2 口语艺术的主客体要素 7

1.3 口语艺术的基本法则 19

小结 27

复习思考题 27

第2章 社交语言艺术 29

2.1 社交概述 30

2.2 社交语言的基本要求 35

2.3 社交语言的巧妙运用 41

2.4 社交语言的实用技巧 51

典型案例 73

小结 74

复习思考题 75

第3章 演讲语言艺术 77

3.1 演讲概述 78

3.2 演讲的准备技巧 83

3.3 演讲稿的撰写技巧 89

3.4 演讲语言表达的艺术技巧 104

典型案例 122

小结 124

复习思考题 125

第4章 论辩语言艺术 126

4.1 论辩概述 127

4.2 论辩的语言技巧 131

4.3 论辩中应注意的问题 143

典型案例 144

小结 145

复习思考题 146

第5章 谈判语言艺术 147

5.1 谈判概述 148

5.2 谈判语言的特征 153

5.3 谈判语言的基本技巧 156

5.4 谈判的策略语言技巧 170

5.5 跨文化谈判 180

典型案例 186

小结 188

复习思考题 189

第6章 推销语言艺术 190

6.1 推销概述 191

6.2 推销语言的基本原则 195

6.3 推销辞令四步骤 202

6.4 推销语言的技巧 211

典型案例 234

小结 235

复习思考题 236

第7章 口语主体的形象意识 238

7.1 塑造美好形象 239

7.2 功夫在语言之外 244

小结 250

复习思考题 251

主要参考书目 252