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前言 1

第一章 概述 1

一、礼仪的概念、性质与特征 2

二、礼仪的功能及其作用 6

三、礼仪的修养与方法 16

第二章 礼交礼仪 21

一、社交礼节的形式 22

二、社交中的介绍礼节 30

三、社交中的交谈艺术和礼节 38

四、社交中的交往礼节 54

五、人际交往的艺术和礼仪 61

第三章 公务礼仪 78

一、公务活动与公务礼仪 78

二、会议礼仪 83

三、公务文书礼仪 97

四、请示汇报礼仪 100

五、接待与迎送礼仪 104

第四章 商业礼仪 109

一、商业礼仪 109

二、商务礼仪 121

三、商务活动礼仪 125

第五章 外事礼仪 130

一、外事礼仪的原则与内容 131

二、部分国家礼仪与禁忌 146

第六章 学校礼仪 161

一、学校师生的仪表 161

二、课堂教学礼仪 171

三、师生在校内外的礼仪 174

第七章 宾馆饭店礼仪 188

一、前厅接待礼仪 189

二、客房接待礼仪 205

三、餐厅接待礼仪 222

第八章 婚姻礼仪 244

一、婚姻礼仪的历史演变 244

二、婚礼程序与婚礼模式 249

三、新娘新郎的化妆与服饰 255

四、婚姻用柬贴 266

五、婚联选录 278

六、西方国家结婚纪念礼仪种种 288

第九章 个人礼仪 292

一、言谈礼仪 292

二、行为礼仪 299

三、服饰礼仪 304

第十章 家庭礼仪 314

一、家庭与亲戚的称谓 315

三、家庭成员之间的礼仪 338

四、重视邻里交际关系的特点 341

六、交谈中的一般礼仪 349

七、各类祝词礼仪用语 351

八、结交好友的礼仪用语 359

第十一章 衣·食·住·行礼仪 361

一、服饰礼仪 362

二、饮食礼仪 370

三、居住礼仪 376

四、通讯与交通礼仪 379

主要参考书目 399