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第一章　组织与管理 1

第一节　组织 1

第二节　管理与管理者 8

第三节　社会责任和管理道德 21

第二章　管理学基础理论 39

第一节　中国古代管理思想 40

第二节　国外早期管理思想 54

第三节　古典管理理论 65

第四节　行为管理理论 87

第五节　现代管理理论的丛林 97

第三章　管理环境 112

第一节　组织环境 112

第二节　组织的外部环境 114

第三节　组织文化 117

第四节　国际环境 123

第五节　外部环境分析的方法 128

第四章　决策 139

第一节　决策的含义及类型 140

第二节　决策理论 145

第三节　决策的过程及原则 148

第四节　决策方法 153

第五节　决策支持系统 165

第五章　计划 169

第一节　计划的概述 169

第二节　计划过程 174

第三节 目标管理 181

第四节　战略计划与战略管理 184

第六章　组织 191

第一节　组织设计 191

第二节　组织结构 194

第三节　组织关系 202

第四节　组织变革 206

第七章　人力资源管理 211

第一节　人力资源管理概述 212

第二节　人力资源规划 216

第三节　人员的选聘 228

第四节　人员的培训 234

第五节　绩效考核 246

第八章　沟通 260

第一节　沟通及类型 261

第二节　有效沟通 273

第三节　沟通技巧 282

第四节　冲突及产生原因 294

第五节　冲突管理 298

第九章　领导 305

第一节　领导的含义和作用 305

第二节　权力与权威 310

第三节　领导理论 313

第十章　激励 326

第一节　激励原理 327

第二节　内容型激励理论 330

第三节　过程型激励理论 335

第四节　激励实务 339

第十一章　控制 351

第一节　控制的基本概念和类型 351

第二节　控制的过程与要素 360

第三节　预算控制 365

第四节　非预算控制 370

第十二章　危机管理 388

第一节　危机及危机管理概述 390

第二节　企业危机管理 401

第三节　企业危机的预控 414

第四节　企业危机的事中管理 420

第五节　企业危机的恢复管理 435

第六节　风险管理 441

第十三章　管理创新 457

第一节　管理创新 458

第二节　团队合作 462

第三节　学习型组织 467

第四节　知识管理 472

参考资料 480