基金客户的动态细分与关系稳定策略研究pdf电子书版本下载

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第一章 基金行业发展情况分析 1

第一节 基金行业相关概述 1

第二节 开放式基金相关概述 23

第三节 基金行业的市场营销管理分析 31

第四节 基金行业的客户关系管理分析 47

第五节 影响基金行业发展的相关因素及未来发展趋势 61

第二章 研究思路和创新点 73

第一节 研究思路 73

第二节 创新点 77

第三章 理论基础 79

第一节 相关理论 80

第二节 客户细分相关理论 81

第三节 基于市场细分的关系营销理论 86

第四节 金融行业市场细分理论 96

第五节 基于数据挖掘的客户细分和个性化营销的研究现状 103

第四章 基金客户的特征与市场细分 106

第一节 基金客户的特征 106

第二节 基金客户细分的目的和原则 110

第三节 细分变量评价 115

第四节 基金客户细分的方法 130

第五节 静态基金客户分类模型 134

第六节 静态模型评述 146

第五章 基于关系稳定的基金客户动态细分模型 148

第一节 基金公司的收入来源与关键变量选择 148

第二节 基于稳定视角的客户价值的动态变化分析 149

第三节 客户未来价值预测 152

第四节 流失预警模型 177

第六章 基于关系稳定的基金客户营销策略研究 189

第一节 基金产品的特性与关系稳定策略的研究 189

第二节 影响关系稳定的服务策略研究框架 190

第三节 研究方法与研究结论 196

第四节 结论 200

第七章 基于客户关系稳定的基金公司营销建议 202

第一节 现有营销服务策略 202

第二节 差异化营销策略 204

第三节 关系营销策略 208

第八章 结记 211

第一节 主要内容 211

第二节 主要结论 212

第三节 主要价值 213

第四节 未来展望 214

参考文献 215