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第一章 宪法基本知识 1

第一节 我国的政治制度 1

第二节 我国的经济制度 3

第三节 我国公民的基本权利和义务 6

第二章 合同法律制度 13

第一节 《合同法》的一般规定 13

第二节 合同的订立 18

第三节 合同的效力 30

第四节 合同的履行 31

第五节 合同的变更和转让 32

第六节 违约责任 38

第三章 旅行社管理法规制度 43

第一节 旅行社概述 43

第二节 旅行社的设立与审批 45

第三节 旅行社管理 51

第四节 旅行社经营 58

第四章 导游人员管理法规制度 63

第一节 导游人员管理概述 63

第二节 导游人员等级考核制度及标准 73

第三节 导游人员的权利和义务 78

第五章 旅游安全管理法规制度 91

第一节 旅游安全管理概述 91

第二节 旅游安全管理的主要内容 91

第六章 旅游保险法律制度 102

第一节 旅游保险和旅游保险合同 102

第二节 旅游意外保险和旅游意外保险合同 107

第七章 旅游出入境管理法律制度 112

第一节 中国公民出入境管理 112

第二节 外国人入出境管理 120

第三节 出入境边防检查管理 126

第八章 旅游交通管理法律制度 129

第一节 旅游交通概述 129

第二节 旅游交通管理概述 131

第三节 旅客航空运输管理 132

第四节 旅客铁路运输管理 146

第九章 旅游住宿管理法规制度 155

第一节 旅游住宿业概述 155

第二节 旅游住宿业治安管理法规制度 156

第十章 食品卫生管理法律制度 160

第一节 食品卫生概述 160

第二节 食品卫生管理 161

第三节 食品卫生监督 163

第十一章 旅游资源管理法律制度 166

第一节 风景名胜旅游资源管理 166

第二节 人文旅游资源管理 173

第十二章 消费者权益保护法律制度 183

第一节 消费者权益保护法律制度概述 183

第二节 消费者的权利与经营者的义务 185

第三节 消费者权益保护 193

第十三章 旅游投诉管理法规制度 199

第一节 旅游投诉概述 199

第二节 旅游投诉管辖 205

第三节 旅游投诉的受理与处理 209

附录 219

一、法律 219

中华人民共和国公民出境入境管理法 219

中华人民共和国外国人入境出境管理法 222

中华人民共和国消费者权益保护法 226

中华人民共和国民用航空法 234

中华人民共和国铁路法 268

中华人民共和国食品卫生法 278

中华人民共和国文物保护法（修正本） 287

二、法规 294

旅行社管理条例 294

导游人员管理条例 300

中国公民自费出国旅游管理暂行办法 304

风景名胜区管理暂行条例 307

中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则 310

中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则 315

中华人民共和国出境入境边防检查条例 324

旅馆业治安管理办法 331

国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定 334

铁路旅客运输损害赔偿规定 336

三、规章 338

旅行社管理条例实施细则 338

旅行社办理旅游意外保险暂行规定 349

旅行社质量保证金暂行规定实施细则 353

旅游安全管理暂行办法 358

旅游安全管理暂行办法实施细则 361

旅游投诉暂行规定 365

娱乐场所管理条例 370