工业品市场营销pdf电子书版本下载

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第一章 工业品市场营销概述 1

第一节 工业品分类及需求特征 1

第二节 工业品产业链与工业品营销 5

第三节 工业品市场营销的产生与发展 10

第二章 工业品市场分析 24

第一节 工业品营销环境 24

第二节 工业品购买者类型及行为特征 34

第三节 工业品购买决策过程 39

第三章 工业品营销调研和需求预测 49

第一节 工业品营销信息系统 49

第二节 工业品营销调研 52

第三节 工业品需求预测 58

第四章 工业品营销战略 63

第一节 工业品营销战略规划 63

第二节 工业品市场发展战略 63

第三节 工业品目标市场战略 65

第四节 工业品市场竞争战略 74

第五节 工业品品牌战略 80

第五章 工业品产品策略 90

第一节 产品组合与产品结构 90

第二节 工业品产品生命周期 97

第三节 产品开发过程管理 104

第四节 新产品扩散过程 108

第六章 工业品价格策略 116

第一节 工业品价格决策 116

第二节 工业品价值营销 128

第三节 工业品价格调整 134

第七章 工业品渠道策略 138

第一节 工业品渠道系统 138

第二节 工业品渠道整合 145

第三节 物流管理 152

第八章 工业品销售策略 158

第一节 工业品整合营销传播 158

第二节 工业品营销组织与团队 167

第三节 工业品销售流程与销售方式 178

第九章 工业品客户关系管理 191

第一节 客户价值、顾客满意和顾客忠诚 191

第二节 客户关系培育 196

第三节 客户数据库和精准营销 204

第十章 工业品市场营销风险管理 209

第一节 工业品市场营销风险管理概述 209

第二节 工业品市场营销风险识别与衡量 217

第三节 工业品市场营销风险控制与处理 224

参考文献 231