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第一章 市场营销的基本概念 1

第一节 什么是市场营销 1

第二节 市场营销涉及的核心概念 2

第三节 市场营销学的形成和发展 4

第四节 营销市场的概念和类型 6

第五节 市场营销观念 8

第二章 市场营销战略、营销环境与营销信息 17

第一节 市场营销战略 17

第二节 市场营销信息 21

第三节 市场营销环境 22

第三章 消费者购买行为分析 37

第一节 顾客价值理论 38

第二节 消费者需要 41

第三节 消费者购买动机与购买行为分析 44

第四章 市场细分、选择目标市场和市场定位 62

第一节 市场细分的依据与作用 62

第二节 市场细分的条件与标准 65

第三节 选择目标市场 70

第四节 目标市场定位 74

第五章 市场营销组合策略 80

第一节 市场营销组合的作用和内容 80

第二节 市场营销组合的特点与模式 83

第六章 产品决策 89

第一节 产品的整体概念 89

第二节 品牌策略 91

第三节 包装策略 98

第四节 产品组合策略 101

第五节 产品生命周期与营销策略 103

第六节 新产品开发策略 107

第七章 定价决策 115

第一节 营销定价的概念与影响因素 115

第二节 企业定价目标与方法 117

第三节 价格适应与调整 121

第八章 分销渠道决策 129

第一节 分销渠道概述 129

第二节 中间商 133

第三节 分销渠道策略 136

第九章 促销决策 144

第一节 促销的本质与策略组合 145

第二节 人员推销 148

第三节 广告策略 154

第四节 公共关系 159

第五节 营业推广 162

第十章 企业市场营销管理过程 167

第一节 市场营销计划 167

第二节 市场营销组织 169

第三节 市场营销控制 173

第十一章 服务市场营销 178

第一节 服务市场营销概述 178

第二节 服务市场营销组合 180

第三节 服务市场营销管理 182

第十二章 直复营销 185

第一节 直复营销概述 186

第二节 数据库营销与直邮营销 189

第三节 电话营销和电视营销 192

参考文献 196