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上编 概论 1

第一章 现代秘书学概述 1

第一节 现代秘书学的研究对象 1

第二节 研究现代秘书学的意义 6

第三节 现代秘书学的研究方法 11

第二章 现代秘书人员 15

第一节 现代秘书人员的素质修养 15

第二节 现代秘书人员的人际关系 33

第三节 现代秘书的培养、选拔和管理 46

第三章 现代秘书机构 60

第一节 现代秘书机构的类型、地位及领导关系 60

第二节 现代秘书机构的层次结构及设置原则 65

第三节 现代秘书机构的内部组织与工作制度 75

第四章 现代秘书工作 84

第一节 现代秘书工作概述 84

第二节 现代秘书工作的原则、指导思想和方法 99

第三节 现代秘书工作的发展趋势 110

中编 秘书实务 117

第五章 公文办理 117

第一节 公文概述 117

第二节 公文的行文规则与格式 132

第三节 公文处理 145

第六章 会议与公务活动组织 172

第一节 会议的类型及作用 172

第二节 会议组织工作的内容 179

第三节 各种活动的组织 201

第四节 会议与活动管理工作 215

第七章 信息工作 225

第一节 信息概述 225

第二节 秘书机构信息工作的要求和程序 231

第三节 秘书部门做好信息工作应当注意的问题 240

第八章 督促检查工作 245

第一节 督促检查工作概述 245

第二节 督促检查工作的原则与制度 249

第三节 督促检查工作的程序与方法 253

第九章 协调工作 258

第一节 秘书协调工作的职能与特点 258

第二节 秘书协调的原则 261

第三节 秘书协调工作的内容 263

第十章 办理信访 266

第一节 信访工作概述 266

第二节 信访工作的原则与制度 274

第三节 信访工作的程序与方法 283

第十一章 保密工作 298

第一节 保密工作概述 298

第二节 保密工作的基本方针和法规 309

第三节 保密工作的管理制度 315

第十二章 档案工作 333

第一节 档案工作概述 333

第二节 档案管理工作 339

第三节 档案利用工作 349

第十三章 接待工作 359

第一节 接待工作的类型、任务与原则 359

第二节 接待工作的要求与方法 365

第三节 接待工作礼仪 371

第十四章 办公室日常工作事务 389

第一节 值班工作 389

第二节 印信管理 396

第三节 机关事务管理工作 407

第十五章 现代秘书办公技能 414

第一节 现代办公自动化概述 414

第二节 计算机操作 418

第三节 办公自动化设备的使用 424

下编 国外秘书工作 441

第十六章 国外秘书工作概述 441

第一节 国外秘书的素质要求 441

第二节 国际组织的秘书工作 446

第三节 国外秘书工作的发展趋势 455

第十七章 主要发达国家的秘书工作 461

第一节 美国的秘书工作 461

第二节 英国的秘书工作 476

第三节 法国的秘书工作 486

第四节 日本的秘书工作 489