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第一章　生活中的沟通与深度访谈 1

40岁职场人和18岁中学生偶遇产生的深度谈话 2

陌生人在我们生活中有着极为重要的价值 5

“打破坚冰”五要素 6

深度访谈：较低成本得到大量高质量数据 8

深度访谈：选择性、启发性、高强度信息交换 9

深访与其他谈话形式比较 11

深度访谈的三种形式 12

深访的几种分类 15

深度访谈VS焦点团体座谈会 17

深访在策略研究中的地位 18

第二章　深访：关键是提出好问题 21

案例：以“奢侈化消费”为主题的深度访谈提纲要素 22

提出好的问题才能收集到有意义的数据 25

深访提纲的形式 26

主题式深访提纲样本 27

深访的开头：建立一个谈话气氛 29

深访：关键就是会提出好问题 31

一份典型的深访提纲 42

倒推式提纲设计法 43

提纲的不断完善与调整 45

深访提纲设计中的九种典型问题 46

第三章　深度访谈的准备工作 49

深度访谈里也充满了权力之争 50

深访访员的个性、相貌和头脑 53

找到“能够有助于研究者洞悉研究主题深层意义”的人 56

针对受访者本人和所涉及研究领域的知识准备 61

深访的事务准备 63

第四章　深访过程中的实用策略 69

引领访谈的七个基本方法 70

逆境解围的十二个沟通策略 77

第五章　深访中的侧探技术应用 91

侧探技术：提供一个触及真实信息的途径 92

影响推断结果准确性与可靠性的因素 96

侧探的主要工具：语言侧探法与活动侧探法 98

侧探结果分析：收集、解释、推断 108

第六章　深度访谈的记录方式 111

记录访谈数据方式：录音、过程中笔录、访谈后记录 112

深访记录两部分：现场记录和录音整理 114

访谈要点记录 117

甄别受访者提供信息的真实性、分析受访者的可靠性 119

深访记录实例 120

如何进行深访记录质量的评价 124

第七章　深度访谈的资料分析 131

深度访谈初步分析成果 132

深度访谈分析的四点要素 133

整理出最重要、最突出且最需要注意的三点核心内容 135

在扩展的语境中探索真实的含义 137

扩展语言结构的四个工具 138

深访分析的八个要素 141

第八章　如何写作深访报告 145

深访报告的格式 146

报告写作中的相关策略 148

定性研究的实用模式 150

深访报告写作中的典型问题 156

针对不同受众的报告写作特点 157

深访报告样本 158