汽车站务业务习题集及答案pdf电子书版本下载

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习题集 1

绪论 第一章 汽车运输生产的基本条件和基础设施 1

第二章 汽车运输过程和运输量预测 6

第三章 汽车运输效率与质量指标 10

第四章 车站及其管理 15

第五章 汽车客运营运方式 19

第六章 汽车客运站站务作业的内容与程序 24

第七章 汽车客运调度 27

第八章 售票 31

第九章 宣传广播 34

第十章 车站服务 38

第十一章 行包托运与装卸作业 42

第十二章 乘务工作 46

第十三章 危险品检查 49

第十四章 客运商务事故处理和旅客遗失物品的处理 53

第十五章 稽查和旅客意见的处理 56

第十六章城市客运 59

第十七章 货运分类和货源组织 64

第十八章 整车货运站务作业 69

第十九章 零担货运 73

第二十章 集装箱运输 76

第二十一章 特种货物运输 80

第二十二章 货运车辆运行组织调度 84

第二十三章 货物的联运与联营 88

第二十四章 装卸机械设备与工作组织 92

习题集答案 95