图书介绍
CALL CENTER呼叫中心市场营销 上pdf电子书版本下载
- 北京应大信息产业研究院编著 著
- 出版社： 北京：外语教学与研究出版社
- ISBN：9787560099224
- 出版时间：2010
- 标注页数：243页
- 文件大小：100MB
- 文件页数：256页
- 主题词：无线电通信－电话业务－企业管理－市场营销学－职业教育－教材
PDF下载
下载说明
CALL CENTER呼叫中心市场营销 上PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第1章 市场营销概述 1
1.1 导入案例 2
1.2 能力准备 3
1.2.1 市场营销的概念 3
1.2.2 市场营销的主要内容 5
1.2.3 市场营销与推销、促销和销售的关系 6
1.2.4 市场营销观念的分类 8
1.2.5 根据案例推断企业的市场营销观念 15
1.2.6 分析其观念是否正确，并给出建议 16
1.2.7 运用市场营销观念解决问题 17
1.2.8 建立正确的市场营销观念 17
1.3 模拟实训 25
1.4 综合应用 26
1.5 测试题 31
1.6 本章小结 33
第2章 市场营销环境分析 34
2.1 导入案例 35
2.2 能力准备 36
2.2.1 市场营销环境的作用 36
2.2.2 市场营销环境的构成 38
2.2.3 生产者市场分析 65
2.2.4 竞争者市场分析 68
2.2.5 评估企业所处的市场营销环境 72
2.2.6 根据营销环境调整营销战略 74
2.2.7 写出合理、全面的市场营销环境分析报告 80
2.3 模拟实训 91
2.4 综合应用 93
2.5 测试题 103
2.6 本章小结 104
第3章 市场细分、目标市场选择及市场定位 105
3.1 导入案例 106
3.2 能力准备 106
3.2.1 市场细分的概念、作用、标志、标准和方法 106
3.2.2 目标市场营销策略 115
3.2.3 市场定位的步骤和方法 120
3.2.4 评价产品的目标市场选择策略 122
3.2.5 评价其产品市场定位的合理性 123
3.2.6 对产品进行市场细分 126
3.2.7 对产品进行目标市场选择 127
3.2.8 对产品做出准确的市场定位 127
3.2.9 作出一个全面的、合理的市场定位报告 128
3.3 模拟实训 141
3.4 综合应用 142
3.5 测试题 147
3.6 本章小结 150
第4章 产品策略 151
4.1 导入案例 152
4.2 能力准备 154
4.2.1 产品整体的概念 154
4.2.2 产品市场生命周期及其特点以及各个阶段的营销策略 157
4.2.3 使用产品整体概念解释产品营销中的实际问题 162
4.2.4 指出产品生命周期各个阶段的特点 163
4.2.5 根据产品生命周期各阶段的特点采取相应的营销策略 168
4.3 模拟实训 173
4.4 综合应用 175
4.5 测试题 179
4.6 导入案例 180
4.7 能力准备 181
4.7.1 产品组合策略 181
4.7.2 新产品开发策略 184
4.7.3 正确评估产品组合策略 195
4.7.4 运用产品组合策略去实现企业经营目标 196
4.7.5 评估新产品开发的种类 198
4.7.6 运用新产品开发策略进行创新 199
4.7.7 根据新产品开发策略找出企业产品开发方面的问题，并给出可行的战略 200
4.8 模拟实训 202
4.9 综合应用 204
4.10 测试题 209
4.11 本章小结 210
第5章 定价策略 211
5.1 导入案例 212
5.2 能力准备 213
5.2.1 价格的概念 213
5.2.2 定价的影响因素和方法 214
5.2.3 指出产品的定价方法及影响因素 229
5.2.4 评估产品实行的价格策略 230
5.2.5 根据企业情况正确确定营销定价目标 231
5.2.6 正确运用定价方法、定价策略去占领目标市场，实现企业经营目标 232
5.3 模拟实训 236
5.4 综合应用 237
5.5 测试题 239
5.6 本章小结 242
参考文献 243