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第1篇 走进奥美 3

1．我们的目的是销售，否则便不是做广告 3

2．困境中的经营策略 13

3．老兵不死谈广告 23

4．广告业所面临的产业冲击 29

5．广告创作人才的培养 41

6．如何在这行业快乐又成功 49

7．行业的习性及训练的省思 61

8．读宋秩铭的《省思》有感而发 67

9．良好客户关系的讯号 73

10．谈专业 77

第2篇 奥美文化 85

11．广告之爱 85

12．台湾奥美20年 105

13．奥美的用才之道 115

14．奥美体检报告书 121

15．大声来谈钱——我们如何赚话 131

第3篇 创意天堂 137

16．大创意 137

17．故事性诉求 147

18．当你握着后期这把双面刃 157

19．从狄更斯到电子邮件 165

第4篇 营销教室 195

20．营销教战总则 195

21．命中目标群的新营销利器：直效营销 207

22．他们能，你为什么不可以？ 213

23．对不起，我认识你吗？你是 219

24．当我们与客户拔河时，谁是裁判？ 223

25．电话营销 229

26．运用趋势发展营销策略 233

第5篇 品牌管家 247

27．为品牌下定义 247

28．为品牌说话 255

29．为品牌把脉 263

30．什么是品牌资产 269

31．麦斯威尔的管家心情 289

第6篇 媒体·有线电视 299

32．论有线电视之广告 299

33．小菜？晕菜？歇菜？ 307

第7篇 消费者的变化 313

34．台湾消费者变化：现在及公元2000年 313

35．春风少年兄：青少年研究 325

36．天下的妈妈都是一样的？ 335

37．儿童发展与儿童营销 343

38．儿童如何看广告 367

39．从“心系家庭”到“自我实现” 371

第8篇 公关点金术 385

40．公关发展的新趋势 385

41．组织沟通塑造企业文化 393

42．谈企业的危机管理：危机处理与应变的执行原则 401

43．赞助活动——做与不做间的抉择 413

第9篇 企业形象新境界 419

44．什么叫做CIS 419

45．浅谈CI流程 427

第10篇 IMC整合营销 439

46．此起彼落的交响乐——谈整合传播 439

47．整合传播的九阴传播：IBM Midwest的内部整合 447

48．传播的百宝箱——关于雀巢奶粉的整合传播案例 457