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引言 1

[第1步] 清晰传达期望 7

清晰传达期望 9

协商业绩期待 13

适用于所有经理人的业绩预期 14

使你的管理计划和业绩预期一致 16

承诺完成自己的任务 18

实施第1步的准备策略 20

[第2步] 了解你的期望结果 21

定义结果 23

定义大满贯本垒打 25

交流目标 28

庆贺大满贯本垒打 29

实施第2步的准备策略 29

[第3步] 了解你的管理任务 31

选择度量指标 33

创立测评方法 36

以指标为基础进行管理 38

实施第3步的准备策略 39

[第4步] 建立优秀的团队 41

建立人际关系 43

活跃队员思维 45

培养有益的不敬 47

加强合作 49

实施第4步的准备策略 51

[第5步] 明智地选择员工 53

定义与工作匹配的标准 55

深入并且很好地进行面试 57

认真对待背景调查 61

为你的选择感到兴奋 63

实施第5步的准备策略 63

[第6步] 定义优秀并以此为纲 65

如何定义优秀 67

交流优秀的定义 70

严格按照你对优秀的定义行事 72

实施第6步的准备策略 73

[第7步] 规划工作并灵活地付诸实践 75

养成做规划的习惯 78

分享你的规划 80

实施规划要有毅力和灵活性 82

实施第7步的准备策略 83

[第8步] 消除障碍 85

锻炼消除障碍的能力 88

找出障碍并将之消除 90

营造消除障碍的环境 91

实施第8步的准备策略 91

[第9步] 主动管理变化和过渡 93

布里奇斯过渡模式 96

维持自己过渡的能力 98

帮助他人过渡 99

实施第9步的准备策略 101

[第10步] 留下生产能力 103

使你的“遗产”形象化 105

按照自己的理想行事 106

使事物呈现更好的状态 108

实施第10步的准备策略 109

后记 111