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第一章　管理概述　 1

本章提要 1

本章学习目标　 1

管理寓言 1

第一节　什么是管理　 2

第二节　管理职能　 6

第三节　管理者　 13

本章小结 19

案例分析 20

第二章 管理理论的产生与发展　 24

本章提要 24

本章学习目标　 24

管理寓言 24

第一节 中外古代管理思想　 25

第二节　古典管理理论　 29

第三节　行为科学理论　 36

第四节　现当代管理理论　 39

本章小结 43

案例分析　 43

第三章　计划　 46

本章提要　 46

本章学习目标　 46

管理寓言 47

第一节 计划的性质与类型　 48

第二节　计划的原则与程序　 52

第三节 目标与目标管理　 55

第四节　现代计划的技术方法　 64

本章小结 70

案例分析 71

第四章　组织　 74

本章提要 74

本章学习目标 74

管理寓言 75

第一节　组织与组织工作　 76

第二节　组织结构类型　 84

第三节　组织结构设计　 91

第四节　组织文化　 100

本章小结　 110

案例分析　 111

第五章　领导　 114

本章提要　 114

本章学习目标 114

管理寓言　 114

第一节　领导职能的构成　 115

第二节　权力及其基础　 119

第三节　领导理论　 123

本章小结　 137

案例分析　 138

第六章　控制　 140

本章提要　 140

本章学习目标　 140

管理寓言　 140

第一节　控制概述　 141

第二节　控制的类型　 143

第三节　控制过程　 145

第四节　控制方法　 150

本章小结　 161

案例分析　 161

第七章　决策　 164

本章提要　 164

本章学习目标　 164

管理寓言　 164

第一节 决策的概念与类型　 165

第二节　决策的前提条件　 169

第三节　决策的原则与过程　 173

第四节　现代决策的方法　 179

本章小结　 190

案例分析　 191

第八章　激励与沟通　 193

本章提要　 193

本章学习目标 193

管理寓言　 193

第一节　激励概述　 194

第二节　激励理论　 201

第三节　沟通概述　 213

第四节 沟通障碍及其改善　 222

本章小结　 227

案例分析　 227

第九章　管理创新　 231

本章提要　 231

本章学习目标　 231

管理寓言　 231

第一节　创新概述　 232

第二节　管理创新　 235

第三节　技术创新　 238

本章小结　 240

案例分析　 240

参考文献　 242