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第一章 人力资源管理概述 1

本章学习目标 1

引导案例 戴尔公司的人才策略 1

第一节 人力资源管理基本概念 4

第二节 人力资源管理的发展和演变 8

第三节 人力资源部门责任及人力资源管理专业人员胜任素质 11

第四节 现代人力资源管理的发展路径 13

本章小结 19

关键概念 20

课堂练习 20

讨论案例 21

复习思考题 23

推荐阅读 23

第二章 组织设计 24

本章学习目标 24

引导案例IBM的组织变革 24

第一节 组织设计概述 25

第二节 组织设计的方法 38

本章小结 53

课堂练习 54

讨论案例 55

复习思考题 57

推荐阅读 57

第三章 职位分析与工作设计 58

本章学习目标 58

引导案例 清扫工作该由谁做 58

第一节 职位分析概述 60

第二节 职位分析的方法 67

第三节 工作设计的方法 98

本章小结 106

课堂练习 107

讨论案例 108

复习思考题 110

推荐阅读 110

第四章 人力资源规划 111

本章学习目标 111

引导案例 电信制品公司的人力资源规划 111

第一节 人力资源规划概述 112

第二节 人力资源需求预测 117

第三节 人力资源供给预测 130

本章小结 138

课堂练习 138

讨论案例 139

复习思考题 140

推荐阅读 140

第五章 人力资源招募 141

本章学习目标 141

引导案例 中兴通讯：选聘一流人才 141

第一节 人力资源招募概述 142

第二节 招聘理念 143

第三节 内部招募的方法 146

第四节 外部招募的方法 149

第五节 内部招募与外部招募方式的比较 158

第六节 招聘方法评估 159

本章小结 162

课堂练习 163

讨论案例 164

复习思考题 166

推荐阅读 166

第六章 甄选 167

本章学习目标 167

引导案例 华为选拔管理者的六大原则 167

第一节 甄选概述 169

第二节甄选的技术与方法 173

本章小结 211

课堂练习 212

讨论案例 213

复习思考题 214

推荐阅读 214

第七章 绩效管理 215

本章学习目标 215

引导案例 索尼公司如何进行绩效管理 215

第一节 绩效管理概述 216

第二节 绩效考评的主要工具与技术 223

第三节 实施绩效管理的常见问题及实施关键 246

本章小结 251

课堂练习 252

讨论案例 253

复习思考题 255

推荐阅读 255

第八章 薪酬管理 256

本章学习目标 256

引导案例 爱克公司与爱立信公司的薪酬管理 256

第一节 薪酬管理概论 258

第二节 薪酬结构的设计方法 263

第三节 职位薪酬体系的设计方法 273

第四节 以任职者为基础的薪酬体系设计 291

第五节 绩效奖励设计方法 299

第六节 特殊（典型）员工群体的薪酬设计 305

本章小结 311

课堂练习 312

讨论案例 314

复习思考题 316

推荐阅读 316

第九章 福利管理 317

本章学习目标 317

引导案例 广西移动为员工提供的“精神福利” 317

第一节 福利概述 318

第二节 法定福利 322

第三节 补充及其他福利 326

第四节 弹性福利计划 329

第五节 福利管理 333

本章小结 336

课堂练习 337

讨论案例 338

复习思考题 340

推荐阅读 341

第十章 员工培训 342

本章学习目标 342

引导案例 沃尔玛超市的员工培训 342

第一节 培训概述 344

第二节 培训项目设计 346

第三节 培训的方法与技术 356

本章小结 368

课堂练习 368

讨论案例 370

复习思考题 373

推荐阅读 373

第十一章 职业生涯管理 374

本章学习目标 374

引导案例 美国惠普公司员工职业发展的自我管理 374

第一节 职业生涯管理概述 376

第二节 职业生涯管理过程 381

第三节 组织职业生涯管理 396

第四节 职业生涯管理面临的挑战及其应对策略 407

本章小结 412

课堂练习 413

讨论案例 414

复习思考题 417

推荐阅读 417

第十二章 劳动关系管理 418

本章学习目标 418

引导案例 劳动合同能否变更？ 418

第一节 劳动关系概述 419

第二节 劳动合同和集体合同 425

第三节 劳动关系矛盾处理 432

本章小结 438

课堂练习 438

讨论案例 440

复习思考题 440

推荐阅读 441

第十三章 人力资源管理信息化 442

本章学习目标 442

引导案例 微软的E化人力资源管理 442

第一节 人力资源管理信息化概述 443

第二节e-HR系统的功能模块 449

第三节 人力资源管理信息化的规划与实施 453

本章小结 457

课堂练习 458

讨论案例 459

复习思考题 465

推荐阅读 465

参考文献 466

后记 473