商务秘书英语pdf电子书版本下载

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Chapter Ⅰ进入职场 1

Section One职业认识 1

Section Two熟悉环境 11

Section Three第一印象 20

Chapter Ⅱ人际关系 29

Section One熟悉环境 29

Section Two征求意见 38

Section Three发表意见 46

Chapter Ⅲ日常事务 56

Section One接待工作 56

Section Two接打电话 66

Section Three办公设备 76

Chapter Ⅳ处事能力 87

Section One紧急事件 87

Section Two信件处理 96

Section Three处理抱怨 106

Chapter Ⅴ活动安排 117

Section One日程安排 117

Section Two会议安排 127

Section Three娱乐活动 136

Chapter Ⅵ商务知识 146

Section One人力资源 146

Section Two商务活动 155

Section Three商务礼仪 164

Section Four市场调研 172

Section Five公共关系 181

Chapter Ⅶ贸易知识 190

Section One建立关系 190

Section Two代理 199

Section Three贸易条款 209

Section Four达成交易 219

Section Five装运投保 230

Chapter Ⅷ会展知识 242

Section One项目策划 242

Section Two筹备展会 251

Section Three展会接待 261

Section Four展品介绍 270

Section Five展后总结 280

参考文献 290